在阿里巴巴的內(nèi)部論壇，很多同事都對王堅的管理方式、溝通方式、執(zhí)行方法存有意見，而支持王堅的主要是曾鳴和馬云。

　　今年8月任命王堅為阿里巴巴集團CTO之后，馬云曾在內(nèi)部論壇上表示，王堅的不足很多人都能看到，但是王堅的長處卻不是很多人能懂的。馬云還認為，如果阿里巴巴十年前有他，公司的技術(shù)可能會很不一樣。而曾鳴也曾表示，創(chuàng)新是很痛苦的，沒有幾年痛苦看不到曙光。

　　一位曾和王堅有密切接觸的阿里云前員工表示，這些爭議很好理解。“說不切實際其實并不一定是貶義，王堅博士的一些想法在當前的確很難實現(xiàn)，需要一個更好的團隊。”他說。

　　上述員工表示，他在阿里云第一年的時候很難理解王堅的想法，第二年能理解一些，直到離職后的現(xiàn)在，他越來越認同王堅的理念。但他同時坦言，即便是現(xiàn)在，他仍然很難用語言來描述王堅的一些想法。

　　他也承認阿里云內(nèi)部的溝通存在一定問題。一方面大家很難理解王堅的想法;另一方面，王堅從從微軟亞洲研究院帶來了一個團隊，這個團隊和阿里云原有團隊的融合也有問題。他認為，王堅不懂技術(shù)造成了他和技術(shù)人員的溝通存在問題。

　　對于王堅在阿里云的具體工作，外界知之甚少。不過，關(guān)于他在微軟亞洲研究院的經(jīng)歷，在由兩位美國記者執(zhí)筆，記錄微軟亞洲研究院從籌備、成立到運作的《關(guān)系》一書中有詳細的描述。在這本12個章節(jié)組成的書中，專門用一章介紹了王堅在微軟亞洲研究院的工作。

　　《關(guān)系》中披露，李開復(fù)在幫助微軟設(shè)立中國研究院(后為微軟亞洲研究院)時曾力邀王堅加盟，但被王堅拒絕。不過李開復(fù)還是邀請他前來參加研究院的成立儀式。雖然王堅并未確認出席，但據(jù)《關(guān)系》一書中描述，李開復(fù)還是給他留了一張椅子。

　　后來李開復(fù)提議王堅和研究院建立合作關(guān)系。到北京和李開復(fù)面談了一小時后，王堅提議他可以在微軟中國研究院工作一段時間來準備合作。然后，他在1999年3月來到微軟中國研究院，成為研究院首位訪問學(xué)者，但此后他沒有再回浙大。

　　王堅對戰(zhàn)爭歷史很感興趣，尤其是第二次世界大戰(zhàn)，而他喜歡的電影則是《南征北戰(zhàn)》。在他微軟亞洲研究院辦公室里，有大量的玩具士兵、迫擊炮、裝甲車等。

　　在微軟，王堅的主要工作成果是發(fā)明了數(shù)字墨水，一種自然化的人機交互技術(shù)。不過該產(chǎn)品并未獲得市場上的成功。目前看來，王堅在阿里巴巴集團的主要作品阿里云OS也不能算是獲得了市場成功。

　　但即便是不認同他的一些人，也還是認為阿里巴巴集團是有機會打造一款成功的手機操作系統(tǒng)并且主導(dǎo)其生態(tài)鏈的。不過，從將要獨立于阿里云的云操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)(云OS)管理架構(gòu)上來看，這個機會并不一定還會留給王堅。