線上到線下（O2O）被認(rèn)為是下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一座金礦。只是，在這座金礦前面，是一片沼澤。

　　O2O并不是一個(gè)新概念，早在多年前，攜程、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始O2O的探索。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O被賦予了新的涵義，百度、阿里、騰訊等大公司紛紛布局，小公司也希望從中分一杯羹。

　　2010年以來(lái)，繼千團(tuán)大戰(zhàn)之后，眾多手機(jī)優(yōu)惠券公司誕生，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的LBS也集體向O2O領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，不過(guò)情況并不樂(lè)觀：過(guò)去一年，眾多手機(jī)優(yōu)惠券公司停止運(yùn)營(yíng)，向O2O轉(zhuǎn)型的代表切客也未如愿取得“社會(huì)化身邊電子商務(wù)”的成功。原因是什么？

　　當(dāng)O2O概念興起后，創(chuàng)業(yè)者首先想到的是用優(yōu)惠券等方式將線上線下連接，或做商家營(yíng)銷(xiāo)工具、會(huì)員管理工具等。實(shí)際上，O2O并非一件易事：在線上端，需要符合用戶習(xí)慣、用戶消費(fèi)選擇的主要入口；在線下，需要面向幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)商家的掃街團(tuán)隊(duì)，且存在地域性；優(yōu)惠券尚未形成成熟盈利模式，也不具備團(tuán)購(gòu)預(yù)付費(fèi)的現(xiàn)金流，公司運(yùn)轉(zhuǎn)依賴風(fēng)險(xiǎn)投資，一旦資金鏈斷裂將難以為繼。

　　正如一位O2O從業(yè)者所說(shuō)：發(fā)布產(chǎn)品不難，獲得一定的初期用戶也不難，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力更關(guān)鍵。

　　用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，是O2O的命題。但這件事注定需要耐得寂寞。本地服務(wù)業(yè)不是一個(gè)行業(yè)，而是由很多不一樣的行業(yè)組合在一起；本地服務(wù)業(yè)商家的信息化發(fā)展水平參差不齊；細(xì)分服務(wù)業(yè)的商家非常分散，使得渠道建設(shè)需要付出巨大的成本；除了團(tuán)購(gòu)之外，現(xiàn)在還沒(méi)有其他有效的賺錢(qián)的方式，這使得在巨大的成本面前，很多公司會(huì)半途夭折。

　　某O2O公司創(chuàng)始人評(píng)價(jià)：

　　O2O市場(chǎng)還是兩頭挑子一頭熱，互聯(lián)網(wǎng)端很熱，但上千萬(wàn)的商戶還沒(méi)有卷入這個(gè)浪潮中，相應(yīng)的技術(shù)環(huán)節(jié)、運(yùn)作環(huán)節(jié)還無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)的腳步，因此還構(gòu)不成閉環(huán)。

　　“中國(guó)O2O是致命陷阱，也是致命誘惑，在這座金礦面前，O2O公司還需要3-5年的沉淀。”宜搜CEO汪溪說(shuō)。

　　O2O陷阱

　　在這場(chǎng)O2O熱潮中，切客是從LBS應(yīng)用轉(zhuǎn)型O2O的代表。

　　誕生于check in時(shí)代的切客，從2011年中旬起轉(zhuǎn)型O2O，定位于“社會(huì)化身邊電子商務(wù)”。切客講述了這樣一種模式：與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)模式不同，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)沒(méi)有切入交易，是廣告模式。切客沒(méi)有設(shè)置大規(guī)模的線下銷(xiāo)售人員，對(duì)商戶不會(huì)進(jìn)行掃街式談判，而是為商家提供標(biāo)準(zhǔn)化后臺(tái)系統(tǒng)，商家自助進(jìn)行設(shè)置，如通過(guò)簽到、簽到幾次、回頭客等方式進(jìn)行團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，切客直接切入交易。

　　在當(dāng)時(shí)看來(lái)，這種模式無(wú)可厚非。不過(guò)，一年以后的現(xiàn)實(shí)證明，切客遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

　　“現(xiàn)在的狀態(tài)是死氣沉沉，員工離職近半。商業(yè)模式可能想的很好，但推進(jìn)起來(lái)有困難。拓展商戶太難了。”某熟悉切客的知情人士稱。

　　“切客試圖發(fā)動(dòng)用戶的力量把數(shù)據(jù)做足，這是致命的弱點(diǎn)。不要相信中國(guó)的用戶。用戶貢獻(xiàn)的力量肯定是簡(jiǎn)單的、單一的。大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)掃街把數(shù)據(jù)做全，用戶使用過(guò)程中，只說(shuō)好吃不好吃，是簡(jiǎn)單的事。你要讓用戶去標(biāo)點(diǎn)、確定位置，是在中國(guó)基本是不可行的，不能靠用戶做數(shù)據(jù)。”宜搜CEO汪溪說(shuō)。

　　大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁龍偉認(rèn)為，積累用戶、積累數(shù)據(jù)、積累品牌，需要3-5年的時(shí)間，不是說(shuō)簡(jiǎn)單的check in，滾滾的用戶來(lái)了，這不現(xiàn)實(shí)。“大家更多是把它當(dāng)成短平快的東西，我認(rèn)為這是一個(gè)需要比耐心、耐力的行業(yè)，不是三五天能打出一片江山，馬上能盈利。”

　　同樣，在蜂涌的優(yōu)惠券行業(yè)中，除了布丁、豆角優(yōu)惠等少數(shù)公司拿到風(fēng)險(xiǎn)投資，其余并無(wú)太大起色。多家優(yōu)惠券公司由于資金鏈斷裂、沒(méi)有風(fēng)投注入而倒閉。

　　某優(yōu)惠券從業(yè)者認(rèn)為，廣義上的O2O并不適合創(chuàng)業(yè)公司做，由于沒(méi)有用戶積累，很難具備和商戶談判的籌碼；沒(méi)有商戶優(yōu)惠，又無(wú)法聚集用戶——陷入雞生蛋，蛋生雞的難題。即使開(kāi)始用輕量級(jí)模式?jīng)_用戶量，但越往后發(fā)展，掃街越是不可避免的事情。