分析八：

　　分析內(nèi)容：

　　大概感覺了一下，不知對(duì)不對(duì)，你們?nèi)齻(gè)人的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，真正在執(zhí)行的工作更象QA人員的工作，已經(jīng)上升到開發(fā)過程的控制了，包括檢查文檔是否規(guī)范，（如果是測(cè)試文檔，另當(dāng)別論）這在其他公司屬于 QA人員應(yīng)進(jìn)行的。也是說你目前好要明確，測(cè)試人員的職責(zé)，在確定你們?nèi)齻(gè)測(cè)試人員如果開展測(cè)試工作。

　　測(cè)試工作的開展，如果能夠在公司有設(shè)置QA及SCM相關(guān)的職位由專人進(jìn)行的話，雖然測(cè)試工作人員三個(gè)還是太少，但是測(cè)試過程的跟進(jìn)也容易些。

　　跟進(jìn)辦法：是三個(gè)測(cè)試人員主要抓項(xiàng)目中的測(cè)試文檔，如果公司重視測(cè)試，并且每個(gè)項(xiàng)目均要求有測(cè)試結(jié)果和測(cè)試報(bào)告的話，要求每個(gè)項(xiàng)目抽出一個(gè)人執(zhí)行測(cè)試活動(dòng)，測(cè)試組負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行測(cè)試活動(dòng)人員實(shí)施測(cè)試培訓(xùn)，并制定測(cè)試計(jì)劃，該抽調(diào)人員由測(cè)試組實(shí)施績效考核。

　　如有的項(xiàng)目無抽調(diào)專門進(jìn)行測(cè)試的人員，須與上級(jí)確定是該項(xiàng)目不需要測(cè)試還是無法抽調(diào)人員擔(dān)任測(cè)試，確定原因后，根據(jù)具體原因制定應(yīng)對(duì)策略，盡量在保證測(cè)試組人員的充分利用，不可將測(cè)試組人員全部分散至具體的測(cè)試工作中，因?yàn)楸鼐姑媾R的是上百人的公司。

　　另外的辦法是根據(jù)項(xiàng)目申請(qǐng)?jiān)黾訙y(cè)試人員，增強(qiáng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的力量。

　　保證質(zhì)量的是過程中的評(píng)審和內(nèi)審活動(dòng)，如果這個(gè)也沒有的話，靠后的測(cè)試，質(zhì)量很難控制。

　　另外同意測(cè)試人員定期對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組抽調(diào)人員進(jìn)行工作交流、討論。

　　否則無米之炊，任人乏數(shù)。想做好不太可能，只能盡力而為之。

　　測(cè)試時(shí)代工作室分析

　　本案的明顯的特點(diǎn)是人少，工作量大。這其實(shí)是對(duì)工作效率提出了很高的要求，只要實(shí)現(xiàn)了高效的工作，才能用較少的人力資源。

　　而高效的工作，從工業(yè)發(fā)展的過程來看，無非要減小工作量和提高生產(chǎn)率，所以必然是高技術(shù)水平和自動(dòng)化生產(chǎn)的產(chǎn)物，當(dāng)然也不能缺少合理的工作流程和高效的組間協(xié)調(diào)和人力資源的調(diào)配。相信在軟件行業(yè)也是一樣的。

　　問題一 本案中，測(cè)試人員的水平高低不齊，這應(yīng)該說是不能達(dá)到高效的要求的。

　　問題二 尚不能保證每個(gè)項(xiàng)目都能有一個(gè)專人跟進(jìn)，顯然測(cè)試部的人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前的工作要求。

　　所謂“巧婦難為無米之炊”沒有資源的情況下，再經(jīng)理也是很難做出業(yè)績的。相信公司的高層管理人員也是明白這樣的道理的。

　　所以第一，在列清楚了工作總量和職責(zé)，崗位分配的情況，之后向公司申請(qǐng)加人。公司的管理層不會(huì)很清楚一線的具體工作，全憑自己的感覺和控制一切成本的原則來調(diào)配人員，所以一線的管理人員，有責(zé)任和義務(wù)來為公司管理層反映真實(shí)的情況，為他們做人力資源、成本變更等決策提供依據(jù)。

　　第二，設(shè)計(jì)合理的方案來調(diào)配公司現(xiàn)有的人員的空余工作時(shí)間，也是讓開發(fā)人員、銷售人員、技術(shù)支持人員在任務(wù)完成的情況下加入測(cè)試組，這不是一件能夠一次成功的事情，需要長時(shí)間的培訓(xùn)和溝通才能夠保證非測(cè)試人員做的測(cè)試的有效程度。需要對(duì)者所有的人員進(jìn)行測(cè)試培訓(xùn)。這個(gè)方案對(duì)專職做測(cè)試的人員要求很高，需要他們能夠做測(cè)試，并且能夠管理測(cè)試項(xiàng)目。以分擔(dān)測(cè)試經(jīng)理的工作量。

　　第三，提高測(cè)試資源的復(fù)用率，分析各測(cè)試項(xiàng)目的特點(diǎn)和共性，逐漸提煉可復(fù)用的資源，如公用測(cè)試用例。納入配置管理庫，這樣，可以通過減少重復(fù)的工作來減少工作量。

　　第四，引入自動(dòng)化測(cè)試，這對(duì)測(cè)試人員的技術(shù)水平要求也是很高的，并且要充分估計(jì)了自動(dòng)化腳本開發(fā)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，做了充分的可行性分析的基礎(chǔ)上實(shí)施，也不是一蹴而的事情。需要長遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步引入

　　第五，總結(jié)已有缺陷，修訂開發(fā)規(guī)范，從根本上規(guī)避缺陷重復(fù)出現(xiàn)從而再減少測(cè)試工作量的基礎(chǔ)上來提高軟件的質(zhì)量。

　　測(cè)試是個(gè)新興的行業(yè)，沒有很多現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。學(xué)習(xí)?實(shí)踐?總結(jié)?再實(shí)踐---再總結(jié)……是好的學(xué)習(xí)方法和推進(jìn)手段。

　　對(duì)于本案作者提出的對(duì)測(cè)試部的前途的質(zhì)疑，編者認(rèn)為還是不必要的。現(xiàn)在的狀況還沒到不需要任何發(fā)展和提高的地步，相反，是發(fā)展和提高的空間相當(dāng)大， 測(cè)試是評(píng)測(cè)軟件質(zhì)量的佳手段，同時(shí)也是能夠?yàn)檐浖こ，軟件質(zhì)量度量提供依據(jù)的工作環(huán)節(jié)。所以作為測(cè)試的負(fù)責(zé)人能夠把測(cè)試工作的提升到整個(gè)軟件過程范圍和全面質(zhì)量控制的高度是關(guān)鍵。