1、測(cè)試人員要需要何時(shí)參加需求分析？

　　原則上，測(cè)試人員對(duì)需求了解得越深入對(duì)測(cè)試工作越有利，所以好一開始應(yīng)該參加需求分析工作。這樣可以帶來如下得好處：

　　■ 測(cè)試人員全程參與需求分析，對(duì)需求了解很深刻，減少了很多與開發(fā)人員的交互，節(jié)省了時(shí)間。測(cè)試人員參與前期開發(fā)討論，直接掌握了不清晰的需求點(diǎn)；

　　■ 早期確定測(cè)試用例的編寫思路，為測(cè)試打好了基礎(chǔ)；

　　■ 可以獲取一些測(cè)試數(shù)據(jù)，為測(cè)試用力設(shè)計(jì)提供幫助；

　　■ 可以發(fā)現(xiàn)需求不合理的地方，降低了測(cè)試成本。

　　測(cè)試人員主要的工作之一是確認(rèn)系統(tǒng)是否正確實(shí)現(xiàn)了需求。測(cè)試人員不參與前期的工作，只能依賴后形成的需求文檔，甚至由開發(fā)人員來講解需求，而這些缺求可能發(fā)生了“問題”，因?yàn)檫@個(gè)需求是已經(jīng)經(jīng)過分析的需求，很多的內(nèi)容可能與用戶的真正要求發(fā)生了偏差。同時(shí)如果只看后形成的需求文檔，對(duì)需求也會(huì)有理解上的偏差。因此作為測(cè)試人員要盡可能的獲取到“第一線”的需求資料，才能真正地了解用戶的業(yè)務(wù)，從而更好的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

　　當(dāng)然，如果測(cè)試人員不能參與需求環(huán)節(jié)，一定要通過其他途徑保證需求的精確性，例如和開發(fā)人員進(jìn)行集中討論需求疑問的項(xiàng)目會(huì)議，并且一定要加強(qiáng)測(cè)試案例評(píng)審，甚至于是測(cè)試需求的評(píng)審。

　　2、系統(tǒng)測(cè)試階段低級(jí)缺陷較多怎么辦？

　　在系統(tǒng)測(cè)試階段，如果仍有很多低級(jí)缺陷，說明測(cè)試對(duì)象是不合格的，沒有達(dá)到測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。如果系統(tǒng)階段發(fā)現(xiàn)的簡(jiǎn)單缺陷（也是不應(yīng)該有的缺陷）較多，好停止測(cè)試，轉(zhuǎn)由開發(fā)人員進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題立刻修改，因?yàn)檫@種由測(cè)試人員進(jìn)行的成本較高，反復(fù)交互還會(huì)耽誤進(jìn)度。

　　建議建立預(yù)測(cè)試制度：系統(tǒng)測(cè)試前對(duì)核心模塊進(jìn)行抽查測(cè)試，如果問題較多（例如平均每個(gè)核心模塊發(fā)現(xiàn)10個(gè)以上缺陷），可以停止本次測(cè)試，直到抽測(cè)后發(fā)現(xiàn)問題較少才可以啟動(dòng)系統(tǒng)測(cè)試。

　　3、缺陷流落到客戶那里有什么后果？

　　如果軟件缺陷被遺落并流落到客戶那里，結(jié)果是代價(jià)高昂的電話或者現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用，還可能需要修復(fù)、重新測(cè)試和發(fā)布新的產(chǎn)品，更糟糕的情況是產(chǎn)品要被召回甚至被客戶起訴。這種成本付出非常高，幾乎是在內(nèi)部修改缺陷的幾何級(jí)數(shù)倍。

　　質(zhì)量之父PhilipCrosby把質(zhì)量的費(fèi)用分為整合費(fèi)用和非整合費(fèi)用兩類，整合費(fèi)用是指與一次性計(jì)劃和執(zhí)行測(cè)試相關(guān)的全部費(fèi)用，用于保證軟件按照預(yù)期方式進(jìn)行。如果發(fā)現(xiàn)缺陷，經(jīng)過一系列的缺陷處理流程而解決缺陷，這種費(fèi)用是非整合費(fèi)用。PhilipCrosby在自己的作品中詳細(xì)論述了內(nèi)部的整合費(fèi)用和內(nèi)部的非整合費(fèi)用之和遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于外部也是客戶引起的非整合費(fèi)用。

　　總之，軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

　　4、什么是冒煙測(cè)試？

　　冒煙測(cè)試從操作上是一個(gè)隨機(jī)的測(cè)試，操作對(duì)象通常是核心業(yè)務(wù)模塊。測(cè)試員任意操作，要是發(fā)現(xiàn)多數(shù)功能走不下去（大概20％），那么這個(gè)冒煙測(cè)試算是結(jié)束了。冒煙測(cè)試一般不用參照測(cè)試用例。

　　執(zhí)行冒煙測(cè)試的目的是對(duì)要測(cè)試的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)大概的度量。如果冒煙測(cè)試不能通過，通常不會(huì)啟動(dòng)測(cè)試計(jì)劃。因?yàn)檐浖毕葺^多的情況下，啟動(dòng)測(cè)試計(jì)劃會(huì)浪費(fèi)更多的人力和物力。通俗的說，對(duì)“垃圾”產(chǎn)品執(zhí)行測(cè)試實(shí)際是測(cè)試人員搶了程序設(shè)計(jì)人員的工作，這些缺陷應(yīng)該在開發(fā)階段消滅，只有這樣才可以真正的節(jié)約成本。

　　5、在集成測(cè)試的時(shí)候，已經(jīng)對(duì)一些子系統(tǒng)進(jìn)行了功能測(cè)試、性能測(cè)試等等，那么在系統(tǒng)測(cè)試時(shí)能否跳過相同內(nèi)容的測(cè)試？

　　因?yàn)榧蓽y(cè)試是在仿真環(huán)境中開展的，那不是真正的目標(biāo)系統(tǒng)。再者，單元測(cè)試和集成測(cè)試通常由開發(fā)小組執(zhí)行。根據(jù)測(cè)試心理學(xué)的分析，開發(fā)人員測(cè)試自己的工作成果雖然是必要的，但不能作為成果已經(jīng)通過測(cè)試的依據(jù)。

　　為了保證測(cè)試的客觀性，應(yīng)當(dāng)由機(jī)構(gòu)的獨(dú)立測(cè)試小組來執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試。