大部分人在日常的工作當(dāng)中，都或多或少的會參與項目，而項目要能順利執(zhí)行其實并不簡單，如果又?及多個單位合作，困難程度又大增。對項目經(jīng)理來說，從他們的工作日志片段可以看出每個人都有自己悲慘的故事，程度恐怕只有過之而無不及。那我們該如何做好項目管理呢？
一、什么是項目管理
在日常工作中開發(fā)一個新產(chǎn)品，舉行一場大型國際會議，為客戶做ERP系統(tǒng)的咨詢、開發(fā)、實施與培訓(xùn)等，這些活動都可以稱為一個項目。根據(jù)美國項目管理協(xié)會定義，項目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。
而項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。
項目管理會通過對“時間”、“成本”、“質(zhì)量”三個維度的把控，從而保證在一定時間內(nèi)，以相對較低的成本高效的達(dá)成目標(biāo)。但這三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)都會帶來極大的挑戰(zhàn)，都可能引發(fā)極大的損失。因此項目管理是一個多次反復(fù)和不斷修正的過程，需要時刻考慮各種因素的相互協(xié)調(diào)。
二、項目管理的難點(diǎn)在哪？
1.項目需求洞察不足，需求變更頻繁
需求是任何一個項目的源頭，啟動之初，如何通過需求管理深刻理解項目目標(biāo)是第一大難點(diǎn)。因為就項目本身性質(zhì)而言，通常情況下，項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員將各項計劃落實，開始執(zhí)行后，每個變動都會牽一發(fā)而動全身。
與此同時，由于項目本身具有不確定性的特點(diǎn)，項目的需求變更更是在項目管理過程中被談?wù)撟疃嗟?。由于從開發(fā)、UI、測試整個閉環(huán)鏈條上的每個角色，其對項目輸出的成果都是不可逆的。一旦決策，項目實施就會出現(xiàn)相應(yīng)的后果，尤其是到了項目實施的中后期，需求變更所帶來的影響將顯著提高。
2.項目質(zhì)量被忽視，難以衡量和控制
在企業(yè)進(jìn)行項目化管理過程中，項目目標(biāo)是每個人的共識，項目進(jìn)度雖時有延誤但相對容易衡量也比較可控，而項目質(zhì)量則屬于非常重要但卻最容易被忽視的要素。項目管理協(xié)會給質(zhì)量的定義是“滿足需求，符合適用性”。從這個定義來看，質(zhì)量就是能夠明確定義和滿足用戶及利益相關(guān)者的要求，而這也正是恰恰很難衡量和控制的。
比如操作大型項目的人都有感觸，一個項目方案考慮的再詳細(xì)，一旦打散落到一個個團(tuán)隊開始執(zhí)行后，項目落地偏差就開始了。當(dāng)然，這個過程可能涉及的是目標(biāo)和體驗（質(zhì)量）的雙重偏差，只是目標(biāo)相較于體驗更理性一些，所以判斷起來也會更容易，而項目體驗（質(zhì)量）更偏向感性，也沒有特別明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以出現(xiàn)偏差之后基本就會是連鎖反應(yīng)而且很難控制。
3.項目執(zhí)行節(jié)奏混亂、驗收效果不明確
一個項目從啟動到落地執(zhí)行往往涉及多個團(tuán)隊聯(lián)動，每個部分環(huán)環(huán)相扣。其中一個環(huán)節(jié)因為主觀或者客觀因素的延期，導(dǎo)致整個計劃被打亂，往往執(zhí)行時間的壓縮又帶來關(guān)聯(lián)的延期或者錯誤，進(jìn)入惡性循環(huán)。更糟糕的是在這個循環(huán)過程中，優(yōu)先犧牲的往往是最重要的體驗打磨和優(yōu)化環(huán)節(jié)（也就是項目的質(zhì)量），以此來彌補(bǔ)時間成本。
在項目初始階段，一切都看上去挺順利的，但實際到了驗收階段，就頻繁出問題，不是功能的缺失，就是進(jìn)度的delay，甚至于需求開發(fā)完之后，和當(dāng)初的預(yù)期差別很大。
如此種種，可將其歸結(jié)為是在項目執(zhí)行/監(jiān)控過程中驗收的問題，沒有做好驗收的準(zhǔn)備工作，自然是問題頻出。而且到驗收環(huán)節(jié)時，以某個系統(tǒng)功能為例，驗收的難點(diǎn)在于，它并不是開發(fā)人員一個人的事情，會涉及到負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的策劃人員、UI設(shè)計師、測試人員，還有項目的主要干系人的滿意度，這也就更增加了做好驗收的難度，單個系統(tǒng)的驗收難點(diǎn)只是其一。
4.風(fēng)險預(yù)估不足，降低了項目干系人滿意度
在項目管理中核心核心干系人的滿意度是非常重要的。項目成功的標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)項目目標(biāo)，讓主要干系人滿意。但對人的管理是最難的，比如如何保持團(tuán)隊內(nèi)部激情斗志和戰(zhàn)斗力；如何取得管理層的高度信任，并讓他們滿意往往也是最難的。所以，項目管理過程中第四個難點(diǎn)，是對干系人的管理。
在項目中干系人不滿意，并不全是項目目標(biāo)未達(dá)成，而是作為項目經(jīng)理，對風(fēng)險預(yù)估不足，對項目上線未知又沒有進(jìn)行全面思考，同時，還不斷的給相關(guān)核心干系人傳遞很高的期望。所導(dǎo)致。
三、項目管理與產(chǎn)品管理有何不同？
隨著“互聯(lián)網(wǎng)思維”的遍地開花，我們看到一種現(xiàn)象，項目經(jīng)理這一角色似乎越來越被削弱，產(chǎn)品經(jīng)理大有取而代之的趨勢，甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司都沒有專職項目經(jīng)理，但項目管理與產(chǎn)品管理是完全不同的。
產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，項目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，而進(jìn)行的臨時性工作。也就是一個產(chǎn)品是由N個項目所組成，產(chǎn)品輸出實際的東西，而項目對應(yīng)產(chǎn)生產(chǎn)品的過程。換句話說，產(chǎn)品經(jīng)理對結(jié)果負(fù)責(zé)，而項目經(jīng)理對過程負(fù)責(zé)。
因此產(chǎn)品管理會側(cè)重向外，關(guān)注用戶和市場，解決是做什么，賣給誰，賺誰的錢的問題，比如市場機(jī)會和競爭格局、用戶需求和用戶溝通；而項目管理則側(cè)重向內(nèi)，關(guān)注資源和進(jìn)度，解決的是如何用有限的資源在限定的時間內(nèi)，按照質(zhì)量要求把東西做出來，比如資源調(diào)配、資源效率、項目進(jìn)度。
最終導(dǎo)致兩者的交付物也不同，產(chǎn)品管理交付的是產(chǎn)品成果，最終交付給用戶的產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和體驗，以及產(chǎn)品通過運(yùn)營后轉(zhuǎn)化的企業(yè)受益；而項目管理交付的是管理成果，最終交付相關(guān)干系人的工作報告，關(guān)注團(tuán)隊的士氣、效能、成本，以及企業(yè)整體的生產(chǎn)效率的提升。
四、我們該如何做好項目管理
合理并且有效地運(yùn)用項目管理工具，不僅可以讓我們工作井然有序地進(jìn)行，還能最大程度保證項目目標(biāo)的達(dá)成。澤眾科技推出的ProjectCenter提供面向工程項目和研發(fā)項目的項目管理，支持固定工期作業(yè)和非固定工期作業(yè)；支持多種資源管理：人工、非人工、材料；支持多價格和多日歷管理；支持多部門、多層次的項目組織結(jié)構(gòu)和項目組合管理；提供面向部門的成本管理、部門資源管理、權(quán)限管理、日歷管理；支持精細(xì)的報工管理、支持任務(wù)成果管理、項目范圍管理、交付物管理。
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