在進行了大量調查，并與項目管理專業(yè)人士交談后，我發(fā)現(xiàn)世界項目經(jīng)理的特征可以用54中技巧來描述。這54種技巧可分為以下5類：

◆項目管理技巧
——章程制定
——復雜度評估
——成本估算
——成本管理
——關鍵路徑管理
——詳細估算
——項目收尾
——項目管理軟件
——項目記錄創(chuàng)建/維護
——項目組織
——項目計劃編制
——項目進展評估
——資源獲取
——資源平衡
——資源需求
——進度安排
——范圍管理
——規(guī)模估算

◆管理技巧
——授權
——領導能力
——變更管理
——多重優(yōu)先權管理
——會議管理
——績效管理
——質量管理
——人員和職業(yè)管理
——人員配備、雇傭和挑選

◆商務技巧
——預算
——商務評估
——商務案例分析
——商務職能
——商務過程設計
——公司產(chǎn)品/服務
——核心應用系統(tǒng)
——客戶服務
——實施
——規(guī)劃：戰(zhàn)略/戰(zhàn)術
——產(chǎn)品/供應商評價
——標準、程序和政策
——系統(tǒng)整合
——測試

◆人際技巧
——沖突管理
——靈活性
——影響力
——人際關系
——談判
——關系管理
——團隊管理/創(chuàng)建

◆個人技巧
——創(chuàng)造性
——決策制定/關鍵思考
——展示
——問題解決/故障處理
——口頭溝通
——書面溝通

由于項目并不是在一個或更多的商務學科的獨立作用下實施的，因而在使用54種技巧時可以以信息技術、會計、財務、營銷、銷售和執(zhí)行管理等領域的技巧評估作為補充。