4、建立標桿項目管理指標體系。

建立科學的標桿項目管理指標體系，是做好軟件項目研發(fā)標桿管理的基礎，該指標體系需要從項目需求、設計、開發(fā)、測試、投產、質量、生產問題、版本控制、文檔、制度執(zhí)行情況等方面入手，本著可計量、可控制、可落實責任部門的原則進行，做好每一項內容監(jiān)測目標、目標值、權重的設計，以確保標桿指標管理體系建設的科學有效性。

研發(fā)項目的標桿指標可分為四大類指標：一是研發(fā)效率類，項目成立時間、計劃完成時間、需求分析與方案設計時間、功能設計時間、項目測試時間、實際完成時間，生產問題解決時間、項目費用控制等;二是研發(fā)質量類，項目研發(fā)文檔是否提交齊全、內容是否符合規(guī)定要求，測試問題數(shù)量及解決率，生產問題數(shù)量及解決率、開發(fā)過程規(guī)范執(zhí)行情況等;三是內部管理類，團隊士氣指數(shù)、與其他團隊配合指數(shù)、內部與外部問題溝通協(xié)調指數(shù)、客戶滿意度等;四是項目投產類，需求問題、設計問題、程序問題、數(shù)據(jù)問題、測試問題、系統(tǒng)問題、文檔問題、數(shù)據(jù)移行問題等。在詳細設計標桿項目一般指標的基礎上，確定其關鍵績效指標。

在項目標桿指標設計時需注意幾個問題：一是目標是現(xiàn)實的，目標值不能定得太小，既要能達到，還有要有一定難度和挑戰(zhàn)性。二是不能將目標靜態(tài)化、單一化，而要使其動態(tài)化、復合化。三是目標設置上不能將目標整體化，目標具有可分解性，要對目標進行層次、階梯式設置，科學區(qū)分，準確定位理想目標與現(xiàn)實目標、總目標與階段性目標、高層次目標與低層次目標、激勵目標與行動目標，大家可以通過一個個分目標的成功實現(xiàn)來促成總目標的實現(xiàn)。

5、落實分工，組織實施。

確定了追趕研發(fā)項目標桿后，管理層應做好溝通和宣講工作，把標桿目標落實到各個部門、項目組及經辦人員，負責標桿管理的實施操作，盡快熟悉和掌握標桿項目的運營模式，定期將軟件項目指標執(zhí)行情況與標桿進行動態(tài)分析對比，了解目前軟件項目研發(fā)過程中那些地方需要改進，有針對性底收集標桿對象相關信息，加以挖掘、整理、融匯后推廣應用。

6、定期評估，綜合評價。

你不能描述，你無法評價，你無法評價，無法進行管理。標桿管理是對軟件項目研發(fā)進行定期監(jiān)測和評估的重要工具，是對各個軟件項目進行績效考核的重要依據(jù)。因此，標桿管理實施小組應按照項目管理要求，可以采取對每一個投產版本中的軟件項目按照制定的標桿項目指標計算出相應的分值，并形成報告在公司通報，以促進各個部門、項目組在相互學習中、博采眾長中不斷實現(xiàn)趕超標桿的既定項目目標。

7、嚴格考核，獎優(yōu)罰劣。

以項目目標完成情況的考核為終結，工作成果是評定目標完成程度的標準，根據(jù)軟件項目研發(fā)標桿管理考核體系產出的結果，按照一定的比例納入到部門及項目團隊績效考核中，對指標及執(zhí)行情況優(yōu)異軟件項目團隊要進行相應的獎勵及在年度績效中加分，對沒有達到既定標桿目標的要在年度績效中減分。特別要重視在標桿管理方法實施過程中，對員工的正面激勵，現(xiàn)代管理學家哈洛爾絲·康茨說過：“員工不是用金錢買來的機器，而是有文化與自主意識的公民、企業(yè)組織的成員。他們有物質與精神的各種欲望和需求，有著對外界刺激獨特的認識和理解，有著尊嚴和成的要求，是廣泛系統(tǒng)中相互影響的成員。這些都是企業(yè)所需要的生產力，作為管理者，問題是如何去引導這種力量”。員工需求是多方面、多層次、多空間的，因此，管理層必須深入調查了解和研究員工需求層次和需求結構的變化，綜合運用多種激勵方式，才能提高標桿管理的效果，達到一個較好的預期結果。

8、實施與調整。

按照實施計劃要求，需要定期對標桿管理實施情況做階段性總結，根據(jù)標桿管理報告，分析階段性成果及解決的問題，制定正確的糾正性行動方案和詳細實施計劃，不斷對實施結果進行監(jiān)控和評估，及時做出調整，終讓所有軟件研發(fā)項目達到目標要求。

9、持續(xù)改進。

標桿管理是一個持續(xù)的管理過程，不是一次性行為，需要建立標桿管理的相應機制，做好相應配套的基礎性工作，如建立健全各項軟件項目管理的制度規(guī)范、各種崗位責任制、員工技能培訓、素質提升和企業(yè)文化建設等這些都是長期任務。因此，標桿管理只能逐步推行，而且要長期堅持，不斷完善，才能達到良好的效果。否則，一陣心血來潮過后還是老樣子，不僅起不到好的結果，還會帶來負面效應。

五、實施標桿管理的核心要求

在軟件項目研發(fā)過程中，實施標桿管理方法，樹立標桿項目，通過比較，使各個項目團隊人員對軟件項目的每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)缺點及業(yè)績更加準確，也更有依據(jù)，激勵大家持續(xù)不斷的改進工作。

同時，大力倡導精益求精、追求卓越的價值觀，樹立開拓進取、敢于追趕并超越強者的精神，激勵銀行科技工作者善于學習、勇于創(chuàng)新、不斷提高軟件產品研發(fā)質量、研發(fā)效率，打造技術先進、性能優(yōu)良的信息系統(tǒng)，有力的促進銀行業(yè)務發(fā)展。

綜上所述，在軟件項目研發(fā)過程中，我們要保證信息系統(tǒng)運營效率和安全，促進銀行業(yè)務發(fā)展，提高核心競爭力，必須實施標桿管理，可以提高項目運作效率，控制風險和成本，提高質量和客戶滿意度，提升員工綜合能力。