參與過(guò)電信軟件項(xiàng)目的人員都會(huì)發(fā)現(xiàn)，電信軟件項(xiàng)目具有其獨(dú)特性，但更多的是體現(xiàn)當(dāng)前國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目的通病。譬如說(shuō)：需求說(shuō)變變；不切實(shí)際的進(jìn)度要求；項(xiàng)目不正常的政治壓力；項(xiàng)目前階段的緊迫及項(xiàng)目后期的拖延驗(yàn)收等，都突現(xiàn)出當(dāng)前國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目的常見(jiàn)問(wèn)題。
一直在電信行業(yè)也摸爬滾打，算起來(lái)也有好幾年了。幾年項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)慢慢在告訴我們一些道理，這些道理都是在以往項(xiàng)目的慘痛經(jīng)歷，有時(shí)回想起來(lái)，道理也那么幾條，但真正做到的人卻少之又少。“吃一塹，長(zhǎng)一智”－－犯錯(cuò)不要緊，怕的是犯同樣的錯(cuò)誤。但回想起來(lái)，自己的總結(jié)還是來(lái)得太晚，相同的錯(cuò)誤竟然不止一次地重犯。
誤區(qū)一：本本主義。
本本主義讓諸葛亮失去了街亭；毛主席也不只一次地批判過(guò)本本主義的危害性，但歷史的錯(cuò)誤還是在輪回般地出現(xiàn)。
觀念：一定要需求明確后再開(kāi)始設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)？
項(xiàng)目管理、軟件工程的理論一套接一套，無(wú)數(shù)的書(shū)本告訴我們，對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)，需求需用戶完全明確后才能開(kāi)始設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。但是，在電信行業(yè)，如果按該準(zhǔn)則去辦事，那只能說(shuō)明你的經(jīng)驗(yàn)還是太欠缺了。過(guò)多的項(xiàng)目歷程、復(fù)雜的政治環(huán)境使得用戶學(xué)會(huì)了自我保護(hù)。用戶對(duì)于自己提的需求總是帶有隨意性及不間斷性，但當(dāng)你提出要需求確認(rèn)時(shí)，用戶會(huì)提出要認(rèn)真評(píng)估和論證，當(dāng)然，論證一輪后還需要領(lǐng)導(dǎo)的層層審批，待整個(gè)過(guò)程完成后，用戶要求的項(xiàng)目時(shí)間可能已經(jīng)過(guò)去了一大半了。退一步說(shuō)，算是用戶較為爽快地對(duì)需求進(jìn)行了確認(rèn)，但接下來(lái)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中、甚至是項(xiàng)目上線后，用戶新冒出來(lái)的一個(gè)想法可以讓整個(gè)系統(tǒng)的需求完全變樣，而終，用戶卻不需要負(fù)什么責(zé)任，因?yàn)樗麄兒苷J(rèn)真地告訴你，你缺乏行業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)他們的需求沒(méi)有理解到位。
較好的做法：關(guān)于系統(tǒng)面貌，用戶永遠(yuǎn)都無(wú)法有一個(gè)清晰的模型，除非你能根據(jù)用戶初提出的想法去提供一個(gè)模型出來(lái)，用戶再基于它來(lái)完善自己的想法。所以對(duì)于電信軟件項(xiàng)目，原型法是一個(gè)不錯(cuò)的方法。你可能通過(guò)成本較低的靜態(tài)頁(yè)面來(lái)構(gòu)建系統(tǒng)原型，讓用戶基于它來(lái)修改和補(bǔ)充需求，只有這樣，你才有可能獲取到較完整的需求。
同時(shí)，你要認(rèn)識(shí)到，如果你不想等項(xiàng)目延期后再和用戶理論責(zé)任所在的話，那么，你永遠(yuǎn)不要等用戶需求完全明確下來(lái)后才開(kāi)始設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。當(dāng)你感覺(jué)到需求已經(jīng)逐漸清晰時(shí)，你應(yīng)該立即開(kāi)始設(shè)計(jì)，并對(duì)一些較沒(méi)有爭(zhēng)議的地方先行開(kāi)發(fā)，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中找問(wèn)題和明確問(wèn)題。
誤區(qū)二：完美主義。
對(duì)于電信行業(yè)的軟件，永遠(yuǎn)不要有完美主義的想法，不然只會(huì)害人害己。許多項(xiàng)目經(jīng)理出身于技術(shù)，身上流淌的是技術(shù)般偏執(zhí)的血液。對(duì)于技術(shù)人員的通病是完美主義，認(rèn)為自己設(shè)計(jì)出來(lái)的軟件要能夠滿足用戶的需求；認(rèn)為自己設(shè)計(jì)出來(lái)的軟件靈活到能滿足所有用戶個(gè)性化的需求。
如果是這樣，那么實(shí)踐會(huì)告訴你，你的想法會(huì)是多么的不堪一擊。永遠(yuǎn)不要有一步到位的想法，因?yàn)�，用戶尚且沒(méi)有完整需求，那么你一次性設(shè)計(jì)出來(lái)的軟件怎么可能會(huì)滿足用戶的需求？用戶的個(gè)性要求甚至數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求隨時(shí)會(huì)變，甚至隨著基本功能的滿足，用戶會(huì)提出升級(jí)需求，那么你的軟件怎么可能會(huì)滿足用戶所有個(gè)性化的需求？
較為理性的想法是：不要奢求一步登天，永遠(yuǎn)要有分階段建設(shè)的思路。階段性目標(biāo)的準(zhǔn)確定義，階段的準(zhǔn)確劃分，會(huì)給你的項(xiàng)目及時(shí)完成提供大的保障。相反，追求完美只會(huì)令人花費(fèi)大量的時(shí)間在百關(guān)鍵的枝節(jié)功能上，并終導(dǎo)致你軟件的設(shè)計(jì)泛復(fù)雜化，甚至復(fù)雜和臃腫到技術(shù)和進(jìn)度都無(wú)法支撐。
誤區(qū)三：我的能力強(qiáng)到能同時(shí)承擔(dān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)甚至測(cè)試的角色。
對(duì)于某些項(xiàng)目，可能由于資源及進(jìn)度的因素，對(duì)于項(xiàng)目中的關(guān)鍵人員，往往出項(xiàng)目進(jìn)度的考慮，同時(shí)出于對(duì)個(gè)人能力的充分自信，他們認(rèn)為，在項(xiàng)目中，自己的能力強(qiáng)到可以同時(shí)承擔(dān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)甚至測(cè)試的角色。
我們不能否認(rèn)有些人的能力較為出眾，對(duì)于小型項(xiàng)目，他們擔(dān)任多個(gè)角色可能是游刃有余。但對(duì)于復(fù)雜的大型項(xiàng)目，角色的頻繁切換會(huì)令他們筋疲力盡，終生產(chǎn)力低下，能力強(qiáng)的人，終反而成為造成項(xiàng)目進(jìn)度延期的關(guān)鍵任務(wù)承擔(dān)者。
較為理性的想法是：踏踏實(shí)實(shí)地承擔(dān)力所能及的一個(gè)角色。如果有設(shè)計(jì)的能力，那么好好做好設(shè)計(jì)這份很有前途的職業(yè)，永不要同時(shí)承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作。如果資源不夠，要想辦法協(xié)調(diào)資源；如果實(shí)在沒(méi)有資源，那么要好好評(píng)估階段目標(biāo)，或者好好評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)，資源不夠的情況下，要學(xué)會(huì)降低項(xiàng)目期望。
誤區(qū)四：項(xiàng)目進(jìn)度延后時(shí)要往項(xiàng)目中不斷增加人員。
其實(shí)項(xiàng)目正常開(kāi)展后，特別到了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)階段，盲目地添加人員，不但不能加快項(xiàng)目進(jìn)度，甚至?xí)鸬截?fù)作用。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)未能明細(xì)到任何一位開(kāi)發(fā)人員可以在未充分了解業(yè)務(wù)的前題下開(kāi)發(fā)，即是說(shuō)，人員在投入工作前，需要花很多的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)的階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有任何幫助，甚至為了幫助新人員熟悉業(yè)務(wù)，可能會(huì)影響現(xiàn)有人員的正常進(jìn)度。另外，我們還要認(rèn)識(shí)到，要融合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體向前推進(jìn)項(xiàng)目，那么人員的磨合時(shí)間是需要考慮的。
較為理性的想法是：當(dāng)項(xiàng)目有延期的跡象時(shí)，第一時(shí)間考慮的是現(xiàn)有人員是不是沒(méi)有磨合好，是不是沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作戰(zhàn)能力。如果答案是肯定的，那么考慮的對(duì)策并不是增加人員，而應(yīng)該是重新思考和定位原定的項(xiàng)目目標(biāo)是否過(guò)高了。如果真的是目標(biāo)過(guò)高，較好的做法是壯士斷腕，減少一些一必要的功能，進(jìn)而縮減延期時(shí)間。
誤區(qū)五：當(dāng)大家都沒(méi)提問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目應(yīng)該沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該有項(xiàng)目敏感度，也是說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)有超乎常人的嗅覺(jué)。當(dāng)大家都沒(méi)提問(wèn)題時(shí)，并不意味著項(xiàng)目沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)。大家可能感覺(jué)到了風(fēng)險(xiǎn)，但他們怕自己感覺(jué)是錯(cuò)的而沒(méi)有提出；大家也可能感覺(jué)到了風(fēng)險(xiǎn)，但他們認(rèn)為項(xiàng)目失敗后不關(guān)自己的事，所以沒(méi)有提出來(lái)；大家可能感覺(jué)到了風(fēng)險(xiǎn)，但由于你平時(shí)聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)，所以大家都不想提出來(lái)等等，都可能是不提出的理由。
較為理性的想法是：當(dāng)感覺(jué)到項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要認(rèn)真剖析造成風(fēng)險(xiǎn)的原因，評(píng)估每種原因的可能發(fā)生率，同時(shí)和項(xiàng)目人員交流，進(jìn)一步驗(yàn)證自己的判斷。如果風(fēng)險(xiǎn)屬實(shí)，那么要對(duì)癥下藥，想出佳對(duì)策，盡量防患于未然，把風(fēng)險(xiǎn)降到低。
誤區(qū)六：項(xiàng)目進(jìn)度論證可行后，那么項(xiàng)目會(huì)沿著進(jìn)度推進(jìn)。
對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度，要多考慮偶然事件對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的沖擊。臨時(shí)的售前支持、政治性會(huì)議、臨時(shí)出差、項(xiàng)目組員請(qǐng)假等原因，都會(huì)造成實(shí)際情況不能按原定計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。
較為理性的想法是：制定項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，要充分考慮到突發(fā)事件，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有所預(yù)留。
總而言之，一個(gè)電信項(xiàng)目的成功來(lái)之不易，要保障其成功，首要的是要避免自己陷入以上的不必要的項(xiàng)目誤區(qū)。
