項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種計(jì)劃管理方法。它一出現(xiàn)引起舉世矚目。1975年美國杜邦公司把這種方法應(yīng)用于設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減為7小時(shí)；1985年美國人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，競把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短了兩年。

　　傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理以技術(shù)為導(dǎo)向，而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，知識(shí)成為企業(yè)核心競爭力的，項(xiàng)目管理更有了新的發(fā)展。長天企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的做法給了我們耳目一新的感覺；他們充分利用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)手段，將知識(shí)管理、管理會(huì)計(jì)等先進(jìn)的管理理念與科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理方法有機(jī)結(jié)合，既發(fā)揮了項(xiàng)目管理方法上的優(yōu)勢，又為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理插上了知識(shí)管理的翅膀。

　　學(xué)習(xí)是一個(gè)必不可少的過程。長天首先是從美國項(xiàng)目管理組織PMI（Project Management Institute）引入了國外整套成熟的項(xiàng)目管理方法。在全公司進(jìn)行項(xiàng)目管理思想的普及培訓(xùn)。使得項(xiàng)目管理深入到公司每一個(gè)層面，長天企業(yè)成為全員項(xiàng)目管理的企業(yè)。當(dāng)然，原樣學(xué)習(xí)可以，原樣照搬或許沒有出路了。在深入學(xué)習(xí)和大量實(shí)踐，探索的基礎(chǔ)上，長天企業(yè)形成了獨(dú)具特色和競爭力的項(xiàng)目管理方法，并運(yùn)用此方法不斷提高項(xiàng)目水平，不斷地在激烈的市場競爭中勝出。

長天的方法論

　　據(jù)天長企業(yè)競爭力促進(jìn)中心的行業(yè)總工程師李云峰先生介紹，長天的項(xiàng)目管理主要體現(xiàn)出管理方法，風(fēng)險(xiǎn)控制、知識(shí)管理等方面的特色，而且，公司還在不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，不斷地研究和推廣更加有效的項(xiàng)目管理。

　　首先在方法上，長天的項(xiàng)目管理有階段化管理，量化管理和優(yōu)化管理三個(gè)層面。

　　階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過程，長天按照自己的運(yùn)作模式將項(xiàng)目分成小的階段。比如，對(duì)于應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目，劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)調(diào)研、外觀包系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)及測試、聯(lián)調(diào)及驗(yàn)收、上線、推廣以及維護(hù)等9個(gè)階段；而對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，則劃分為市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編程、測試、制作手冊和產(chǎn)品打包等6個(gè)階段。每個(gè)階段都有明確的目標(biāo)和成果驗(yàn)收，以及必要的監(jiān)督回饋，這樣能夠很好地減少項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。在項(xiàng)目經(jīng)理提交給客戶的需求分析和初始報(bào)告里，已經(jīng)把每個(gè)階段要完成的工作，可出的成果，甚至具體到有多少個(gè)界面，都清晰的描述出來了。這樣，在每個(gè)階段完成后，客戶和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶對(duì)項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時(shí)，也方便進(jìn)行項(xiàng)目組成員的績效評(píng)估。

　　量化管理也很重要。長天企業(yè)把項(xiàng)目的方方面面盡可能地進(jìn)行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。給客戶做軟件，時(shí)常碰到這種問題?某階段成果A（比如說，包括A1、A2、A3、等不同部分）出來了，客戶看了以后，可能認(rèn)為A1完全符合要求，A2根本不對(duì)，A3雖然有毛病但改改還可用，等等。那么，這其中的問題出在哪里？責(zé)任該由誰負(fù)？責(zé)任又有多大呢？為此，必須把各種目標(biāo)、投入、成果等分類量化。比如，用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá)客戶需求，精確計(jì)算A1、A2、A3每部分花費(fèi)人工、物力、財(cái)力、等等。把各種量化指標(biāo)存入數(shù)據(jù)庫，能夠輕而易舉地解決上述的問題了。而且，每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。

　　優(yōu)化管理是分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全公司傳播有益的知識(shí)。再如前面例子，通過分析發(fā)現(xiàn)A1部分的領(lǐng)頭人能力強(qiáng)，可以讓他以后多帶幾個(gè)人，使他的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更好地發(fā)揮成效。A2、A3部分為什么不成功？是客戶的需求沒提清楚，是理解的錯(cuò)誤，還有設(shè)計(jì)的問題？通過這些分析后，有利于進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

　　長天認(rèn)為，目前國內(nèi)軟件項(xiàng)目管理困難的在于需求分析。國外企業(yè)的業(yè)務(wù)較規(guī)范，需求很清楚，但國內(nèi)企業(yè)或組織往往不能清楚地描述自己的需求，造成軟件的項(xiàng)目管理的難度加大，甚至項(xiàng)目失敗。對(duì)此問題，長天的解決辦法是運(yùn)用信息分析模型來形成外觀包需求說明書。信息分析模型用于把業(yè)務(wù)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析，然后將其轉(zhuǎn)型為外觀包，即對(duì)設(shè)計(jì)員和程序員都清晰、直觀的圖表或其他表達(dá)方式。另外，長天在與客戶訂立合同時(shí)還明確界定，一定程度的客戶需求變更或需求引申，將視為合同變更，客戶需求負(fù)責(zé)，應(yīng)重新評(píng)估費(fèi)用。

　　在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，通過部門合作，用提供項(xiàng)目信息的報(bào)告的方法，共同監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部的報(bào)告運(yùn)用ABC（Activity Based Costing）核算法，主要報(bào)告關(guān)于項(xiàng)目花費(fèi)的去向，階段財(cái)務(wù)狀況等。分析項(xiàng)目進(jìn)行各階段的錢是如何花的，能夠大致清楚項(xiàng)目進(jìn)展的情況。比如說清楚了某階段需求說明、市場推廣、開發(fā)或者其他行為各花了多少錢，通過對(duì)比這個(gè)階段是否該在這種活動(dòng)上花這些錢，能夠及時(shí)地判定當(dāng)前階段或者前一階段存在項(xiàng)目管理上的問題了。商務(wù)部主要提供收款情況方面的報(bào)告。商務(wù)部的收款計(jì)劃和對(duì)外定貨付款計(jì)劃都是向前看的（forecast），將收、支計(jì)劃提供給財(cái)務(wù)部以方便財(cái)務(wù)部調(diào)撥資金，如有盈余可做另外投資或安排。人力資源部則主要提供全公司員工知識(shí)，技能方面的報(bào)告，交根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程不斷更新人員知識(shí)庫，幫助每個(gè)項(xiàng)目組隨時(shí)找到所需人員。所以，不只是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，而是所有部門都在配合，記錄有關(guān)信息，分析項(xiàng)目進(jìn)程，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。以前可能是項(xiàng)目經(jīng)理掌握著80%以上的有關(guān)項(xiàng)目的專有信息（只在他的腦子里），在這種規(guī)范化管理后，項(xiàng)目經(jīng)理掌握的專有信息將只有40%或更低，如果項(xiàng)目經(jīng)理因故離職，接任者便可以比較容易地把握項(xiàng)目進(jìn)展，從而降低公司因?yàn)槿藛T流運(yùn)造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　合適的項(xiàng)目管理過程是重要的。但如果缺乏有效的測評(píng)體系，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將無法了解自己績效，企業(yè)也可能對(duì)項(xiàng)目失去控制。長天公司在項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束時(shí)，都有規(guī)范的報(bào)告送交無形資產(chǎn)管理部，每位員工交工作報(bào)告到信息管理部，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，還要交詳盡的項(xiàng)目報(bào)告給項(xiàng)目管理部，同時(shí)，還使用“項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)展分析表”全面反映項(xiàng)目各階段的財(cái)務(wù)、人力以及成果情況，通過預(yù)測過程和實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r的對(duì)比分析，由各相關(guān)部門，客戶一起來監(jiān)管項(xiàng)目進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡早調(diào)整偏失，大限度地避免損失。

組織的知識(shí)積累

　　長天項(xiàng)目管理的第三個(gè)特色是組織的知識(shí)積累。軟件行業(yè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)。比如建筑業(yè)，建第一幢房子花1000萬元，建一模一樣的第二，第三幢同樣各需要1000萬元，費(fèi)用差別不大。但對(duì)于軟件待業(yè)，設(shè)計(jì)開發(fā)第一個(gè)軟件系統(tǒng)花費(fèi)1000萬元，再完成第二、第三個(gè)相類的系統(tǒng)，需要多少投入可不一定了，成本差別會(huì)非常大。其關(guān)鍵在于公司知識(shí)積累做得如何。

　　長天公司積累知識(shí)的方法是：人員專業(yè)化培養(yǎng)，知識(shí)與載體分離。公司培養(yǎng)員工向不同方向發(fā)展，有技術(shù)特長的，培養(yǎng)他發(fā)展技術(shù)的深度；有其他專業(yè)特長的，比如精通稅務(wù)、財(cái)務(wù)等，則培養(yǎng)成業(yè)務(wù)專家。公司要求員工各有專業(yè)特長，一方面他會(huì)熱愛這個(gè)工作，更重要的，他擁有個(gè)人核心競爭力，會(huì)很自信，對(duì)個(gè)人的未來充滿信心。在長天，人力資源部提供的專業(yè)支持可幫助項(xiàng)目經(jīng)理方便愉捷地組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因?yàn)殚L天企業(yè)的人力部有一套知識(shí)指數(shù)（長天自創(chuàng)）對(duì)每個(gè)員工以及全公司的知識(shí)進(jìn)行評(píng)估管理。

　　具體的做法是，把需要度量的知識(shí)實(shí)體分為固定知識(shí)（項(xiàng)目成果）和流動(dòng)知識(shí)（參與人員），再把知識(shí)實(shí)體的價(jià)值體現(xiàn)劃分成不同的度量平面。根據(jù)所有知識(shí)實(shí)體在不同度量平面上的知識(shí)度量值，可以形成不同的知識(shí)平面指數(shù)和公司知識(shí)指數(shù)，并可根據(jù)此知識(shí)指數(shù)體系來全面分析公司的知識(shí)積累狀況，并迅速做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。比如，一段時(shí)期內(nèi)公司金融行業(yè)知識(shí)指數(shù)下降較大，那么人力部可能要考慮招聘精于金融行業(yè)的人員了。再如，某財(cái)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目需要組織團(tuán)隊(duì)，只要查詢一下系統(tǒng)，查一下知識(shí)指數(shù)，能找到合適的人才。 知識(shí)與載體分離體現(xiàn)的是，在組織中人力資本與組織資本是有區(qū)別的，簡單地說，人力資本屬于員工個(gè)人，企業(yè)只可租借使用；而組織資本是8小時(shí)以外員工帶不回家的企業(yè)資產(chǎn)，它為公司所有。對(duì)企業(yè)來說，相比于人力資本，組織資本更為重要。一個(gè)管理者（）必須知道如何容納和積累知識(shí)，使之為公司所有。

　　長天公司認(rèn)為，軟件開發(fā)項(xiàng)目重要的是人的思想和潛能，所以項(xiàng)目管理成果積累的核心在于積累思想和穩(wěn)性的知識(shí)。天長企業(yè)建立了動(dòng)態(tài)適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)，而且不停地進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的目的在于更加有利于對(duì)項(xiàng)目的管理。在長天的總部，劃分為多個(gè)邏輯公司LC（Logical Company），其中LC0和LCV比較特殊，分別構(gòu)成公司的行政管理平臺(tái)和價(jià)值管理體系，而其他的LC則分別組織各個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)。LCV下設(shè)競爭力促進(jìn)中心、協(xié)作協(xié)調(diào)中心、風(fēng)險(xiǎn)商務(wù)中心、管理財(cái)務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，這些價(jià)值管理機(jī)構(gòu)開發(fā)并構(gòu)架長天公司的價(jià)值體系，并在每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，真正實(shí)施知識(shí)積累。 這套管理模式的運(yùn)用，更多地使長天公司的知識(shí)積累顯性化，將人力資本轉(zhuǎn)化為組織擁有的資產(chǎn)，能夠留在企業(yè)發(fā)揮作用。 長天的腳步?jīng)]有停止。在項(xiàng)目管理方面，他們還在創(chuàng)造更多，更好的模式和方法。將來，一切都將成為項(xiàng)目，管好了項(xiàng)目，能贏得一切！