收到一位網(wǎng)友的E-mail，詢問(wèn)如下的問(wèn)題：

不少資料里面都提到"開(kāi)發(fā)的度量結(jié)果不應(yīng)成為獎(jiǎng)懲的根本依據(jù)". 但我們實(shí)際的項(xiàng)目組在操作時(shí)，免不了會(huì)根據(jù)度量結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)開(kāi)發(fā)人員的績(jī)效，例如SRS文檔的缺陷率有無(wú)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)?等等. 也有的人支持根據(jù)有效的度量數(shù)據(jù)來(lái)考核開(kāi)發(fā)人員的工作績(jī)效. 不知道你是怎么看這個(gè)問(wèn)題的?

遂總結(jié)了一下自己的理解：
"開(kāi)發(fā)的度量結(jié)果不應(yīng)作為獎(jiǎng)懲的根本依據(jù)"的根本原因在于"質(zhì)量天生具有的不確定性"。因此，沒(méi)有人可以肯定開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)（如SRS缺陷發(fā)現(xiàn)缺陷率）軟件的質(zhì)量會(huì)好。

如果僅以過(guò)程中的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況來(lái)衡量開(kāi)發(fā)人員的績(jī)效是片面的，會(huì)抹殺一部分責(zé)任心很強(qiáng)員工的積極性，比如一位員工，不管是SRS、HLD、CODE、UT等等在檢視或測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷都是少的，誰(shuí)能說(shuō)他的質(zhì)量不好或者績(jī)效不好，很有可能他是團(tuán)隊(duì)中質(zhì)量好的一位。

過(guò)程中的度量，如SRS缺陷發(fā)現(xiàn)率的作用主要是用來(lái)牽引項(xiàng)目組在進(jìn)度和質(zhì)量保證活動(dòng)投入工作量（如檢視／單元測(cè)試等）中進(jìn)行均衡，防止項(xiàng)目組盲目的追逐進(jìn)度。如果某個(gè)模塊的質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，需要分析相應(yīng)的檢視或測(cè)試活動(dòng)的工作量投入情況，看看是否由于工作量投入不足引起的，對(duì)于工作量投入不足造成的情況，必須打回。

衡量項(xiàng)目成員績(jī)效還有很多其他的方法，其基本的原則應(yīng)該是鼓勵(lì)員工對(duì)于質(zhì)量的責(zé)任心，如：

1、收集每位成員參與檢視活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的缺陷情況，進(jìn)行相應(yīng)的排名，鼓勵(lì)積極參與檢視活動(dòng)

2、評(píng)比文檔或代碼檢視缺陷發(fā)現(xiàn)率少的模塊或個(gè)人（質(zhì)量好的那個(gè)），評(píng)比不建議直接看數(shù)據(jù)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)尚未成熟的團(tuán)隊(duì)大家在反饋檢視意見(jiàn)時(shí)有時(shí)存在比較隨意的情況，可以采用直接讓大家評(píng)比的方式。這樣做可以鼓勵(lì)大家在提交檢視時(shí)進(jìn)行充分的自檢，而不是完成一個(gè)半成品甩給別人去幫忙查找錯(cuò)誤。

3、或者更為簡(jiǎn)潔或更有效的做法（我自己的做法）是要求項(xiàng)目經(jīng)理親自查看每篇文檔，自己評(píng)判，如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有看過(guò)大家的文檔僅僅依靠質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況來(lái)衡量大家的成績(jī)，是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量極不負(fù)責(zé)任的做法。不過(guò)要說(shuō)服這樣的項(xiàng)目經(jīng)理剛開(kāi)始有些困難，不妨一邊不停的在他耳邊說(shuō)（好是有其他的的項(xiàng)目經(jīng)理作例子），一邊自己看項(xiàng)目組的文檔，拿出實(shí)際情況給他看，這樣做還有一個(gè)好處，是QA比PM更清楚項(xiàng)目組文檔或代碼的質(zhì)量狀況，在和更高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)一起交流時(shí)QA會(huì)比PM更顯得有理有據(jù)，久而久之這位對(duì)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量狀況以及成員都不了解的項(xiàng)目經(jīng)理自己都會(huì)慚愧的。 QA以旁觀者的身份和項(xiàng)目經(jīng)理一樣，有挖掘項(xiàng)目成員的義務(wù)。

4、將終結(jié)果（遺留缺陷密度）也納入進(jìn)來(lái)，以結(jié)果為導(dǎo)向，任何人都沒(méi)有什么好說(shuō)的。即使短期內(nèi)過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目成員會(huì)受些委屈，但終他會(huì)得到肯定。

以上的幾點(diǎn)好一起用。

質(zhì)量好壞的終責(zé)任在于項(xiàng)目組本身，不是QA。

QA的目標(biāo)始終有些悲哀，我理解的目標(biāo)是：讓QA從項(xiàng)目組消亡。消亡不是被項(xiàng)目組趕走，而是樹(shù)立項(xiàng)目組自己的質(zhì)量意識(shí)以及相應(yīng)的方法，在項(xiàng)目組達(dá)到不需要QA也可以自行良好的運(yùn)作的時(shí)候，QA可以撤退了。所以，在一個(gè)好的項(xiàng)目組中作QA，遠(yuǎn)不如在一個(gè)較差的項(xiàng)目組作QA，所學(xué)到的東西多。當(dāng)整個(gè)開(kāi)發(fā)組織的所有項(xiàng)目都不需要QA也可以良好運(yùn)作的時(shí)候，我們QA可以考慮轉(zhuǎn)行了，呵呵，不過(guò)好像還比較遙遠(yuǎn)！