一、項目組織基本理論

    項目組織是保證工程項目正常實施的組織保證體系，項目這種一次性任務(wù)而言，項目組織建設(shè)包括從組織設(shè)計、組織運(yùn)行、組織更新到組織終結(jié)這樣一個生命周期。項目管理要在有限的時間、空間和預(yù)算范圍內(nèi)將大量物資、設(shè)備和人力組織在一起，按計劃實施項目目標(biāo)，必須建立合理的項目組織。

    1、 項目組織特征
    （1） 組織目標(biāo)單一，工作內(nèi)容龐雜
    （2） 項目組織是一個臨時性機(jī)構(gòu)
    （3） 項目組織應(yīng)精干高效
    （4） 項目經(jīng)理是項目組織的關(guān)鍵

    2、 項目組織設(shè)置原則
    （1） 有效幅度管理原則
    （2） 權(quán)責(zé)對等原則
    （3） 才職相稱原則
    （4） 命令統(tǒng)一原則
    （5） 效果與效率原則
    （6） 適時重組原則

    3、 項目組織機(jī)構(gòu)的類型
    （1） 工程指揮部型：從1964年以來，我國大型工程項目主要采取這種形式，目前仍然被廣泛采用。優(yōu)點(diǎn)是對項目實施過程中所出現(xiàn)的相互間協(xié)作配合問題的解決具有決策快、效率高的特點(diǎn)；缺點(diǎn)是該形式是行政管理的方式，許多方面不能符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律�，F(xiàn)代項目管理中所采用的工程指揮部型項目組織，無論是形式上還是內(nèi)容上都比早期的工程指揮部型有了很大的改進(jìn)。

    （2） 職能組織型：該結(jié)構(gòu)呈金字塔形，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和底層管理者則沿著塔身向下分布。公司的經(jīng)營活動按照設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和財務(wù)等職能劃分成部門；一個項目可以作為公司中某個職能部門的一部分，這個部門應(yīng)該是對項目的實施有幫助或有可能使項目成功的部門，例如開發(fā)一個新產(chǎn)品項目可以被安排在技術(shù)部門的下面，直接由技術(shù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

    （3） 項目組織型：在這種組織形式中，每個項目如同一個微型公司那樣運(yùn)作，項目組的成員來自不同的部門，完成每個項目所需的資源完全分配給這個項目，專門為該項目服務(wù)。

    （4） 矩陣組織型：現(xiàn)代大型項目中應(yīng)用廣泛的新型組織形式，它是職能組織型和項目組織型的結(jié)合，將職能組織型的縱向優(yōu)勢和項目組織型的橫向優(yōu)勢有效結(jié)合起來。一個矩陣組織型由垂直的職能部門和水平的不同項目組結(jié)合而成一個矩陣，把集權(quán)和分權(quán)結(jié)合起來，從而加強(qiáng)了各職能部門同各項目之間的協(xié)作關(guān)系。

  4、 項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列

    （1） 項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列
    職能組織型、項目組織型和矩陣組織型可以表示為一個變化系列，基于工作人員在自己部門的工作時間和在項目組中的工作時間之比，列出上圖所示組織結(jié)構(gòu)變化系列圖。
    （2） 常用項目組織特點(diǎn)

 5、 影響項目組織選型的因素

6、 項目組的組建

    （1） 項目組的組成成員
    1） 項目經(jīng)理：包括業(yè)主項目經(jīng)理、設(shè)計單位項目經(jīng)理和實施單位項目經(jīng)理。
    2） 項目工程師：主管產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費(fèi)用估算、質(zhì)量、工程變更及技術(shù)文檔。
    3） 制造工程師：為項目工程師的設(shè)計成果組織有效的生產(chǎn)過程，包括設(shè)計和安裝相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、安排生產(chǎn)進(jìn)度以及其他的生產(chǎn)活動。
    4） 現(xiàn)場經(jīng)理：負(fù)責(zé)在產(chǎn)品交付用戶使用時的現(xiàn)場支持、包括安裝調(diào)試等。
    5） 合同管理員：負(fù)責(zé)項目的所有正式書面文件，對用戶變更、提問、投訴、法律方面、成本及其他授權(quán)給項目的關(guān)于合同方面的事務(wù)保持跟蹤。
    6） 項目管理員；負(fù)責(zé)記錄項目的日常收支情況，包括成本變化、勞務(wù)費(fèi)用、日常用品及設(shè)備狀況等；還要定期做一些報表，并與項目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系。
    7） 支持服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)支持，與分包商的聯(lián)系、信息處理等。
    下圖是通常使用中的一個典型組織結(jié)構(gòu)圖：

    （1） 建立項目組溝通計劃：通�？梢圆捎脮�議、書面情況報告、電子郵件或其混合形式來加強(qiáng)項目組成員間的信息溝通和相互交流。

    （2） 項目啟動會議：目的是召集項目有關(guān)人員開會，介紹項目目標(biāo)、實施策略及計劃安排，宣布有關(guān)項目管理中的有關(guān)規(guī)程；出席人員包括項目發(fā)起人、客戶代表、公司主觀領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門經(jīng)理和全體項目組成員，該會議的結(jié)束標(biāo)志著項目正式啟動。

    二、ERP項目實施中的項目組織實例

    在具體為某航空企業(yè)實施ERP的過程中，設(shè)計方和實施方都由我們承擔(dān)，所以上述的設(shè)計、實施項目組可以融為一個組，但承擔(dān)著兩個組的責(zé)任；本案例采用項目型組織結(jié)構(gòu)。

    1、設(shè)計方/實施方項目組主要成員及職能描述

    （1）項目經(jīng)理
    ●與企業(yè)用戶討論并確定終項目范圍和實施方法
    ●負(fù)責(zé)制訂具體的項目計劃，包括培訓(xùn)計劃
    ●把握項目各方面的進(jìn)程
    ●指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項目變更
    ●檢查及調(diào)控項目實施范圍
    ●向公司匯報項目狀況，提出建議及改進(jìn)措施
    ●負(fù)責(zé)項目階段質(zhì)量
    ●其它項目經(jīng)理所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作

    （2）技術(shù)工程師
    ●對項目實施按項目實施計劃提供技術(shù)支持
    ●協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)
    ●參與討論、制定項目計劃
    ●按項目實施計劃提供系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
    ●制訂指導(dǎo)系統(tǒng)管理策略和方案
    ●制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案
    ●進(jìn)行客戶化開發(fā)的設(shè)計、開發(fā)和測試
    ●負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、提供設(shè)備選型參數(shù) 　
    ●對系統(tǒng)整體性能提出意見
    ●根據(jù)以往的實施經(jīng)驗提供設(shè)計及集成方面的建議
    ●完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動運(yùn)行
    ●負(fù)責(zé)單元、系統(tǒng)及整體性測試
    ●負(fù)責(zé)匯編用戶手冊并對終用戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)
    ●負(fù)責(zé)其它必要的技術(shù)工作

    （3）實施工程師
    ●對項目實施按項目實施計劃提供實施支持
    ●協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)
    ●參與討論、制定項目計劃
    ●按項目實施計劃提供系統(tǒng)功能培訓(xùn)
    ●制訂指導(dǎo)系統(tǒng)詳細(xì)實施計劃和進(jìn)度方案
    ●制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和方案
    ●進(jìn)行系統(tǒng)的客戶化
    ●協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護(hù)
    ●對系統(tǒng)整體性能提出意見
    ●根據(jù)以往的實施經(jīng)驗提供實施風(fēng)險及防范方面的建議
    ●完成系統(tǒng)階段實施目標(biāo)，保證系統(tǒng)按期順利運(yùn)行
    ●協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行單元、系統(tǒng)及整體性能測試
    ●協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行階段驗收和系統(tǒng)驗收
    ●其它必要的實施工作

    （4）客戶代表
    ●負(fù)責(zé)與企業(yè)用戶方面的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通
    ●負(fù)責(zé)資料收集和信息傳遞
    ●根據(jù)項目的需要，負(fù)責(zé)其它必要的項目工作

    2、企業(yè)方的項目組主要成員及職能描述

    （1）項目負(fù)責(zé)人
    ●負(fù)責(zé)與設(shè)計方方面聯(lián)絡(luò)，保證項目按進(jìn)度順利實施
    ●參與項目計劃，輔助管理項目范圍，調(diào)度資源，監(jiān)控進(jìn)度
    ●提供系統(tǒng)上線后的有關(guān)業(yè)務(wù)支持方法的培訓(xùn)并負(fù)責(zé)未來的業(yè)務(wù)支持
    ●其它項目負(fù)責(zé)人所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作
   
    （2）項目一般成員
    ●進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及功能需求的整理和詳細(xì)設(shè)計
    ●制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度
    ●制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實施管理制度
    ●進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和準(zhǔn)備，為設(shè)計方提供必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持
    ●參與項目詳細(xì)實施計劃、階段計劃、培訓(xùn)計劃的制訂
    ●負(fù)責(zé)終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)
    ●參與相關(guān)系統(tǒng)的單元及集成測試
    ●接受咨詢顧問的知識轉(zhuǎn)移
    ●為企業(yè)用戶提供實施后的技術(shù)及相關(guān)支持
    ●提供安裝及維護(hù)所需的硬件和通訊網(wǎng)絡(luò)
    ●協(xié)助安裝及調(diào)試設(shè)計方的軟件系統(tǒng)
    ●提供系統(tǒng)的技術(shù)、運(yùn)行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓(xùn)、實施、維護(hù)等工作的正常運(yùn)行
    ●根據(jù)項目的需要，在項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，進(jìn)行其它必要的實施工作。

    三、結(jié)論

    項目的組織結(jié)構(gòu)是實施項目管理的一個基本手段，也是開展項目管理工作的基礎(chǔ)。針對具體的項目情況和實施要求選擇合適的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，本文僅僅對此作了一些初步的探討，隨著當(dāng)前項目管理形式的發(fā)展，項目組織結(jié)構(gòu)理論可能會更趨豐富，新的適合項目管理需求的結(jié)構(gòu)形式必將出現(xiàn)，這也是大家的期待