通常任何人對新奇玄妙的理論都抱有特殊的愛好,所以當(dāng)有人只用樸素的概念進行講解時,會使那些充滿期待的眼神略感失望。
項目管理有時也遇到過同樣的現(xiàn)象。
項目的管理出了問題,自然會去咨詢專家,可是在聽過專家意見后,可能感到頗為失望,以為人家講授的東西并不深奧,不相信項目管理是如此簡單。
殊不知世界上的事情有時是很簡單,我們不妨介紹幾個關(guān)于“簡單”的故事:
“簡單”一:如何練習(xí)角球
米盧的名字在中國球迷的口中叫得很響,但隊球員似乎更欣賞英國人霍頓,覺得是霍頓讓自己明白了該怎么踢球。
以罰角球為例,原先的教練一般只會說諸如“盯緊了,別讓他頂著,拉住了……”等套話,但是霍頓卻能明確告訴隊員“誰應(yīng)該在哪,第一點在哪,第二點在哪。”
這些東西雖然簡單,但原先沒有人告訴大家。
郝海東感嘆到:這才叫懂啊!原先知道去踢。其實這也不是什么高深的事情,但是原來沒有人告訴我們。
“簡單”二:如何服從指揮
史迪威擔(dān)任過抗戰(zhàn)時期中國戰(zhàn)區(qū)的參謀長,他上任不久發(fā)現(xiàn)中國軍隊的指揮系統(tǒng)存在嚴重問題。
歐美軍隊對上級的命令服從,不管是誰,只要有指揮權(quán)能指揮;中國則不然,上下級關(guān)系由個人恩惠決定,軍官只聽從某個人的命令,其它人即使有指揮權(quán)也指揮不動軍隊。
例如當(dāng)遠征軍回國的退路被日軍切斷時,其直接上司史迪威命令部隊撤往印度,但蔣介石卻命令撤回國。
高指揮部的不統(tǒng)一使遠征軍的軍官們十分為難,有兩個師撤往印度,其他的撤回云南。在退回云南途中,遠征軍迂回穿越人跡未至的原始森林,饑餓和疾病導(dǎo)致士兵大量死亡,10部隊后只剩下4萬人,倒是撤往印度的兩個師后來成為了中國精銳的部隊。
根據(jù)歐美的軍法,軍官不服從命令要受到嚴懲。史迪威要求處分那些不聽命的將軍,要槍斃四個師長。但蔣介石卻息事寧人,只將第五軍軍長杜聿明調(diào)任,五十五師師長陳吾勉處分了事。
史迪威對此非常不滿,認為必須對中國軍隊進行結(jié)構(gòu)上的改造,他說:“如果給予正確的指導(dǎo),中國軍隊不遜于任何的軍隊。”
“簡單”三:如何遵守程序
看日本人干活是很煩瑣的。
拿收拾床鋪來說,在中國是很簡單的事情,連五星級賓館都規(guī)定,客人沒有動過的被褥不用拆洗和重新疊。而在日本,首先不管客人用沒有用過,床單被罩都要剝下來,一趟一趟送到洗衣房去,而且是每個屋子送一次。
能不能把所有房間的床單被罩都剝下來,一起送到洗衣服房,這樣工作效率不是大大提高了嗎?
日本人這樣回答:作業(yè)書是這樣寫的,我們按照作業(yè)書上做。
日本的管理體制要求工作不必帶熱情,只能嚴格按照作業(yè)書的指示做,即便出了錯,自己也不必擔(dān)責(zé)任。
“簡單”四:如何劃分權(quán)責(zé)
項目管理首先要解決的是一些初級的東西。
比如你要項目成員盡義務(wù),你要明確地告訴他有什么權(quán)利,凡是勞動保護法規(guī)定的權(quán)利都要告訴他,連項目提成獎金如何分配都要和他們講清楚,還要讓他們知道,“你們是的主人,但這個項目的主人是我,你們沒有選舉項目經(jīng)理的權(quán)利”。
“我現(xiàn)在購買了你的勞動力,你必須負責(zé)。你不負責(zé),你將失去你的權(quán)利。”
從項目管理的角度講,這是效率,不把精力浪費在與項目無關(guān)的事情上。
罰角球時如何占位是簡單的事情,指揮信號要統(tǒng)一是簡單的道理,按照條例操作屬于常識性的規(guī)矩,員工責(zé)權(quán)利的界定是基本的前提,管理是由這些看似簡單的東西構(gòu)成。
項目組制定項目管理戰(zhàn)略當(dāng)然重要,但更重要的是要把日常的管理細節(jié)做好。
戰(zhàn)場上所有勝利的基礎(chǔ)都是治軍有方,帶兵小到宿營時戰(zhàn)士燙腳穿泡,鞋合不合腳,綁腿扎得松緊程度等等,都關(guān)系到戰(zhàn)斗力,而這些都是“簡單”的事情,并不高深。
世間事物無不普通而玄妙,玄妙而普通。許多事情看起來很高深,實際很普通,管理也是這樣。