Christian Kopsch自2011年起在位于弗萊堡的公司Haufe-Lexware擔(dān)任web app的測試經(jīng)理。Kopsch是敏捷過程的超級粉絲，偏愛做Scrum和Kanban項目。除了他作為一名測試經(jīng)理的項目管理工作外，他還一直對測試激情滿滿，常常一有可能嘗試著自己測試。大家都鼓勵Christian在本地化項目中使出渾身解數(shù)。讓中國市場適應(yīng)一個web app，對他及整個團隊來說是一項新且刺激的挑戰(zhàn)，一個具有里程碑意義的成。
在全球化，外包和Web 3.0的時代，越來越多的公司爭先恐后地進入市場，急著把他們的軟件解決方案提供給國際客戶。軟件成功國際化后，第二步要進行本地化了。通常，本地化是一個讓軟件適應(yīng)特定地理和文化區(qū)域的過程。下文是一篇作為一名測試和測試經(jīng)理關(guān)于一個本地化項目的為期一年的工作經(jīng)歷報告。
開始
我們的在線知識數(shù)據(jù)庫成功投放到德國市場后，我們的團隊收到了額外訂單要將我們的web app投向中國市場。我們的核心團隊包括七名開發(fā)，兩名測試，一名擔(dān)任需求工程師的產(chǎn)品所有者，一名scrum專家和一名的項目經(jīng)理。如果有更多的工作量，需要外部開發(fā)員和QA資源來立即支援核心團隊。敏捷項目中先使用的方法是Scrum；然后是Kanban。這個項目包含許多刺激的地方，對我們來說有很多新的挑戰(zhàn)及機遇。新項目開始，我們在軟件本地化方面幾乎沒有任何經(jīng)驗。為了克服這個挑戰(zhàn)，我們需要在幾個月內(nèi)獲取該知識。一開始會有很多不同的問題，比如:
--中國的審查制度會對我們的工作產(chǎn)生多大的影響呢？
--中國的審查制度會如何影響并限制我們的客戶呢？
--我們能和中國的合作伙伴及企業(yè)主順利溝通嗎？
--轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)而沒有一絲問題，這可能嗎？
此時我們一開始的疑問很快消失了，我們暢通無阻的工作。很幸運，我們北京的承包商在這種情況下也沒有任何疑問。從一開始，我們學(xué)會問恰當(dāng)?shù)膯栴}，這樣為我們后來的合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
準(zhǔn)備
我們的第一次頭腦風(fēng)暴會議上，我們討論了各種場景以便檢測軟件測試中可能的影響。在討論中，我們發(fā)現(xiàn)開發(fā)和測試是難以分割的。基本問題有：功能和非功能的需求，硬件和軟件測試配置，以及語言和文化現(xiàn)實間的差異。項目開始時，很明顯，利益相關(guān)者都沒有足夠的經(jīng)驗?zāi)芰ⅠR找到一個明確的滿足客戶期待的方法。很不幸，我很確定，當(dāng)我們的項目在2013年年中開始時只有幾個實際案例對本地化和軟件測試近研究并報告。有了我能用到的有限材料，我在接下來的幾周集中工作，開展了廣泛的研究并獲取了新知識。另外，我們和一名將我們引入“軟件的化和本地化”話題的外部專家建立了研討會。研討會后，我們開始想接下來幾周會發(fā)生什么，包括有哪些問題我們要提前解決，哪些障礙仍需面對。
主要問題
從項目的角度出發(fā)，下面的幾大問題都需要好好審查并更做出具體的規(guī)定：
1.硬件和軟件標(biāo)準(zhǔn)及要求
首先我們討論了中國潛在客戶會使用哪些硬件和軟件。他們使用不同的外部輸入設(shè)備，不同的顯示器或不同的組件嗎？移動設(shè)備和臺式機的區(qū)別在哪？會用哪些操作系統(tǒng)，瀏覽器或第三方組件呢？在一份詳細的分析中我們發(fā)現(xiàn)，和德國市場相比，這幾點區(qū)別并不大。
2.字符集和特殊字符
我們意識到，中國字符集和特定特殊字符會影響我們的app。這可能是相關(guān)的，比如：注冊或登錄功能中，當(dāng)我們在我們的app中輸入搜索問題時。而且，通過我們的app發(fā)送email時，我們需要知道如果名字，email地址或域中有特殊字符時，會不會發(fā)生錯誤。因為迄今為止，我們的軟件一直在Windows 1252中使用Windows編碼的數(shù)據(jù)，我們在顯示中文字符上確實存在一些錯誤。該項目轉(zhuǎn)而使用UTF-8中統(tǒng)一編碼的數(shù)據(jù)，并將內(nèi)部搜索功能從Optisearch變?yōu)門RS（一個在中國被廣泛使用的app）。
3.數(shù)字格式
哪些額外數(shù)字格式可能會需要呢？受關(guān)注的是日期，時間，度量單位，權(quán)重和數(shù)字或郵政編碼和電話號碼的不同格式。這樣，我們需要額外的輸入字段嗎？其中我們的軟件重點關(guān)注日期格式。app中，我們使用日期標(biāo)記或歸類不同的文件類型。所以我們將格式從德國轉(zhuǎn)為中國標(biāo)準(zhǔn)。
4.圖形用戶界面（GUI）
在將軟件本地化的過程中，按鈕、標(biāo)簽、導(dǎo)航和菜單的轉(zhuǎn)變是必須的。這出現(xiàn)了一個問題，關(guān)于翻譯了的文本是否仍適合現(xiàn)存布局和按鈕。我們會遇到什么類型的bug呢？這些bug接下來會不會要求一些新類型呢？在關(guān)于我們軟件的表面的幾項手動測試中，如預(yù)期的，我們發(fā)現(xiàn)了因為從德國文本轉(zhuǎn)變?yōu)橹形淖址斐傻脑S多類型的bug。有時候按鈕和標(biāo)記轉(zhuǎn)變時需要不同數(shù)量的字，空間和字符距離。這些bug被改正，新標(biāo)記被調(diào)整的能夠滿足類型指導(dǎo)了。
5.不同的輸出格式
我們app的一個基本功能，能夠?qū)⒉煌募愋蛯?dǎo)成不同格式。中國的文件標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們需要新的輸出格式嗎？現(xiàn)存文件類型格式是否不適應(yīng)現(xiàn)在的中國市場？企業(yè)主做出分析后，我們發(fā)現(xiàn)，和我們現(xiàn)在支持的格式并沒有多大的區(qū)別，因此這方面并不需要做任何修改。
除了這五個主要問題之外，我們還必須考慮詳述并調(diào)整許多其他問題。我們處理外部系統(tǒng)和技術(shù)接口，許可及追蹤。我們還很關(guān)注語言度，很明顯我們需要母語是中文的人或翻譯。
