Jacqueline Vermette是一名QA經(jīng)理，擁有25年質(zhì)量保證，質(zhì)量監(jiān)控，功能分析和編程經(jīng)驗(yàn)。她也想出了質(zhì)量保證和監(jiān)控方法以確保制造業(yè)項(xiàng)目應(yīng)交付產(chǎn)品的質(zhì)量。Jacqueline 是一名認(rèn)證的軟件測(cè)試員(CSTE)，現(xiàn)今在Keops Technologies公司職。

　　二十五年前，我剛剛成為一名年輕的軟件工程師，那時(shí)候?qū)�業(yè)的測(cè)試員還很少。只有大型的重要項(xiàng)目才會(huì)有測(cè)試團(tuán)隊(duì)。對(duì)于多數(shù)項(xiàng)目，有首席分析師的軟件測(cè)試只在發(fā)布前檢查系統(tǒng)。偶爾，會(huì)在接受階段與顧客一起進(jìn)行測(cè)試，這會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)測(cè)的結(jié)果。在經(jīng)歷了尤其痛苦的顧客接受階段后，經(jīng)理會(huì)召開(kāi)會(huì)議，宣告：“下一個(gè)項(xiàng)目，我們一定要在發(fā)布前進(jìn)行測(cè)試。”“但是誰(shuí)來(lái)測(cè)試呢？”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人問(wèn)道。“Bob和Jackie不是很忙，他們可以在發(fā)布前兩周進(jìn)行測(cè)試。讓他們盡可能多地找出bug。”“好的，那試試吧。”于是下一個(gè)項(xiàng)目中，所有測(cè)試成員都在后兩周都埋頭苦干。我們新晉的測(cè)試員Bob和Jackie盡管經(jīng)驗(yàn)不足但仍是竭盡全力。但是Bob并不想以測(cè)試為職業(yè)。Bob對(duì)整天測(cè)試沒(méi)興趣，他終會(huì)離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目。Jackie找到的bug比Bob多，她堅(jiān)信該過(guò)程，她會(huì)將她所學(xué)都貢獻(xiàn)到以后的項(xiàng)目之中。這是一個(gè)十分典型的場(chǎng)景，讓我想起了2010年3月出版的Dilbert漫畫(huà)，Dilbert的老板在一個(gè)新的軟件版本的質(zhì)量測(cè)試中尋求他的幫助。Dilbert找了一堆的蠢借口不想當(dāng)質(zhì)量測(cè)試員，還用binder打老板的臉，總結(jié)了他對(duì)老板的不滿。這件事中，很明顯Dilbert對(duì)測(cè)試不感興趣，更何況他很可能根本不具備一名測(cè)試員的技能。當(dāng)然，這只是諷刺，但它和現(xiàn)實(shí)很接近。近幾世紀(jì)，開(kāi)發(fā)方法和測(cè)試過(guò)程都明顯地發(fā)展了。但是IT界仍有人相信任何人都可以成為的測(cè)試員——但是真的每個(gè)人都能正確地測(cè)試嗎？想當(dāng)然地認(rèn)為任何人都可以做好測(cè)試是不正確的。我個(gè)人認(rèn)為要想成為一名的測(cè)試員你需要一些遺傳特性，在這里我們講的是什么特質(zhì)呢？

　　一個(gè)天生的測(cè)試員：
　　1.需要技術(shù)知識(shí)和深?yuàn)W的分析能力創(chuàng)建極其復(fù)雜的測(cè)試。這些特點(diǎn)，伴隨著一個(gè)將事物分解的本質(zhì)特點(diǎn)，增加了終端產(chǎn)品的力量和可靠性。簡(jiǎn)單的測(cè)試可以找出明顯的bug，比如格式錯(cuò)誤或丟失邊界驗(yàn)證。但是需要更具體的測(cè)試場(chǎng)景來(lái)揭開(kāi)邏輯錯(cuò)誤或級(jí)聯(lián)效應(yīng)。比如，將一個(gè)狀態(tài)圖的所有例子都過(guò)一遍，尤其是從一個(gè)狀態(tài)到一個(gè)禁止?fàn)顟B(tài)，常常會(huì)有令人驚訝的結(jié)果。對(duì)于復(fù)雜的例子，將要執(zhí)行的測(cè)試記錄下來(lái)很重要。使用過(guò)時(shí)的Excel表總比什么都沒(méi)有好。
　　2.擁有學(xué)習(xí)能力。測(cè)試員可能會(huì)被要求在很短的周期內(nèi)從有限認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到掌控該產(chǎn)品。他們必須能夠在總體概述產(chǎn)品時(shí)記下細(xì)節(jié)并了解每個(gè)模塊的概念。測(cè)試員必須要愿意通過(guò)學(xué)習(xí)技術(shù)資料并把時(shí)間花在重要分析師上來(lái)檢查并學(xué)習(xí)預(yù)期系統(tǒng)行為。我記得一個(gè)十分復(fù)雜的用于鋁冶煉廠的應(yīng)用程序。管理層不太確定測(cè)試團(tuán)隊(duì)是否能充分測(cè)試。但是通過(guò)讀了所有資料并提問(wèn)我們，我們干的不錯(cuò)。想要了解應(yīng)用程序的細(xì)節(jié)，尤其是說(shuō)明不夠明確的時(shí)候，絕不要因?yàn)楹π叨�不提�?wèn)題。
　　3.你能打破常規(guī)，并將假設(shè)與具體事實(shí)考慮在內(nèi)嗎?并不是所有狀態(tài)都一定在功能說(shuō)明中。這像你買一輛車的時(shí)候，你下意識(shí)知道很容易打開(kāi)引擎罩檢查汽車。汽車功能中并沒(méi)有提到這條準(zhǔn)則，但是每個(gè)人都這么希望的。測(cè)試員應(yīng)該試著測(cè)試未寫(xiě)的功能。一些未寫(xiě)的特點(diǎn)可能對(duì)終端產(chǎn)品有重要影響。因此需要體會(huì)言外之意。比如，系統(tǒng)可以支持一些要求的功能，但是如果我嘗試一些不同的東西會(huì)發(fā)生什么呢？系統(tǒng)支持嗎？會(huì)崩潰嗎？會(huì)破壞數(shù)據(jù)嗎？
　　4.培養(yǎng)敏銳的洞察力并留心小細(xì)節(jié)。很不幸他們的完美主義可能惹惱編程員和開(kāi)發(fā)員，但是的測(cè)試員可以在不可能的情況中找到大的bug。如果用戶知道系統(tǒng)操作的順序，為什么他們不能操作呢？為什么屏幕上用不同的字體標(biāo)注？沒(méi)有正確對(duì)齊或大小寫(xiě)不一致的報(bào)告是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不利影響的小細(xì)節(jié)的其他例子。一些人更多地注意到這種錯(cuò)誤。它們很有可能在他們的日常生活中。
　　5.深切關(guān)注終端產(chǎn)品。他們堅(jiān)信他們的任務(wù)：保護(hù)公司的聲譽(yù)。他們喜愛(ài)測(cè)試并以找到bug為榮。找到一個(gè)bug很令人滿意，找到一個(gè)特別棘手的bug尤其使人開(kāi)心。
　　6.有組織且靈活。他們很注意說(shuō)明并系統(tǒng)地構(gòu)建測(cè)試。這對(duì)重現(xiàn)bug很重要。為了重現(xiàn)而不能詳述的bug是無(wú)法被修復(fù)的。他們也能適應(yīng)項(xiàng)目中的變化且如果必要的話愿意一遍遍重復(fù)測(cè)試。一個(gè)bug修復(fù)后，或許需要改善測(cè)試用例并重新執(zhí)行以驗(yàn)證系統(tǒng)的質(zhì)量。

　　即使有了這些特質(zhì)，如果一個(gè)人無(wú)法給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)帶去積極的影響的話，他們?nèi)圆凰闶堑臏y(cè)試員。測(cè)試員必須提供積極的反饋，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員改善他們的工作質(zhì)量，且在一般情況下管理每個(gè)成員的自尊。
　　測(cè)試員的角色在不斷地變化。為了在如今的市場(chǎng)上占有一席之地，公司必須以更少的成本更快的速度生產(chǎn)更復(fù)雜的軟件解決方案。測(cè)試管理工具，系統(tǒng)仿真以及自動(dòng)化測(cè)試用例執(zhí)行如今勢(shì)在必行。我們必須通過(guò)開(kāi)發(fā)我們的編程能力或與開(kāi)發(fā)員緊密合作來(lái)適應(yīng)這些變化。和開(kāi)發(fā)員一起盡可能快地推動(dòng)更完整的單元測(cè)試并進(jìn)行測(cè)試可以大大地幫助在測(cè)試早期減少錯(cuò)誤。即使是高效的測(cè)試員也不能保證一個(gè)產(chǎn)品完全沒(méi)有bug。但是選擇正確的人擔(dān)任測(cè)試員將通過(guò)減少遺漏bug的影響而帶來(lái)佳結(jié)果。
　　總之，你的下一個(gè)項(xiàng)目不要選擇一個(gè)Dilbert去進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試。選擇一個(gè)測(cè)試開(kāi)發(fā)員時(shí)，你是在試著選擇正確的人來(lái)做你的項(xiàng)目。你想要好的一個(gè)。只需在選擇一個(gè)質(zhì)量測(cè)試員時(shí)使用同樣的原則。一個(gè)高效的軟件測(cè)試員將幫助你收獲大的投資收入。

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