軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)制度

　　由于軟件測(cè)試工作需要每個(gè)成員都需要有高度的責(zé)任感、全身心投入，我們必須通過(guò)良好的管理方法和一系列激勵(lì)措施，在測(cè)試小組中保持高昂的士氣和動(dòng)力。比如，可采用一．些管理形式土做那些代替組織團(tuán)隊(duì)不能做的事情：使測(cè)試小組的成員相信，測(cè)試部門經(jīng)理和更上層的經(jīng)理重視他們的工作和貢獻(xiàn)，尊重他們的想法，并且當(dāng)他們需要幫助時(shí)，

　　1、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)

　　表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)仍然是激勵(lì)測(cè)試人員主要的一種形式t甚至采用積極的方式去幫助測(cè)試人員改正缺點(diǎn)，而不用批評(píng)或責(zé)備方式。表?yè)P(yáng)的形式多種，一封E-mail是簡(jiǎn)單的方式，雖然沒(méi)有一點(diǎn)物質(zhì)刺激，但還是有作用的。當(dāng)然也川以設(shè)置一系列獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，如：

　　? 發(fā)現(xiàn)bug多的人員被授予bug王。

　　? 晶有價(jià)值bug(MVB)。

　　? 測(cè)試計(jì)劃。

　　? 有價(jià)值測(cè)試用例。

　　? 季度員工。

　　? 季度新員工。

　　2、站在測(cè)試小組一邊

　　我們?cè)?jīng)提過(guò)，目前國(guó)內(nèi)還存在一些誤區(qū)，認(rèn)為測(cè)試工作地位要低一些，做編程更具有技某性和挑戰(zhàn)性。我們或許小能改變這種不正確的觀念，并且在相關(guān)政策上，這種錯(cuò)誤的看法從某種程度上也得到體現(xiàn)。然而，町以采取一些辦法，把這種想法對(duì)測(cè)試小組的消極影響降低到雖低。

　　首先要使測(cè)試人員堅(jiān)信，他們的想法和建議能夠得到足夠的尊重，因?yàn)樗麄兞私猱a(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)功能都很清楚，所以對(duì)產(chǎn)品提出的建議一般都具有針對(duì)性、有極高價(jià)值。

　　其次，要保護(hù)測(cè)試人員。編程人員是可以犯錯(cuò)誤的，因?yàn)槌绦蛑杏绣e(cuò)誤是正常的，沒(méi)錯(cuò)誤是不正常的，程序中的錯(cuò)誤有測(cè)試人員來(lái)把守，但測(cè)試人員不能犯錯(cuò)誤，如果某個(gè)測(cè)試人員漏掉某一個(gè)bug，可能會(huì)讓用戶碰到，問(wèn)題會(huì)變得很嚴(yán)重。也是說(shuō)，某個(gè)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)1000個(gè)bug，結(jié)果漏掉一個(gè)嚴(yán)重bug，后得到的評(píng)價(jià)是不好的，可能是前功盡棄。而按照科學(xué)研究表明，發(fā)現(xiàn)的bug越多，潛在的、束發(fā)現(xiàn)的bug可能性也會(huì)越大。所以，測(cè)試人員往往受到不公正的對(duì)待，需要被保護(hù)。當(dāng)面對(duì)別人對(duì)你測(cè)試小組成員進(jìn)行憤怒的攻擊時(shí)，不管這個(gè)倒霉的測(cè)試人員犯了什么錯(cuò)誤，不要公開地批評(píng)和指責(zé)他。然而，作為測(cè)試部]的經(jīng)理，卻應(yīng)該承認(rèn)存在的問(wèn)題，可以說(shuō)：“是的，我或許能夠把工作做得更好。我想是在評(píng)審報(bào)告時(shí)出現(xiàn)了失誤，但是讓我們?cè)儆懻撘幌逻@個(gè)錯(cuò)誤。”這樣會(huì)有助于測(cè)試人員的情緒穩(wěn)定。

　　此外，不管測(cè)試人員犯了什么樣的錯(cuò)誤，都不應(yīng)該干擾對(duì)他們從事的正確事情的注意力。如果在一個(gè)令人不快的錯(cuò)誤報(bào)告中缺乏隔離步驟，但是這個(gè)錯(cuò)誤是不町否認(rèn)的，那么不要讓人們忽視這個(gè)事實(shí)。如果一個(gè)測(cè)試人員的性格，不適應(yīng)嚴(yán)重性逐漸增強(qiáng)的問(wèn)題，那么應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)回到問(wèn)題本身上來(lái)。應(yīng)該和在場(chǎng)的測(cè)試人員一起做這件事情。在公開的場(chǎng)合中，應(yīng)該明確地支持你的組員，然后在這件事情過(guò)去和反應(yīng)平靜之后，找一個(gè)機(jī)會(huì)，私下同大家做必要的交流工作。通過(guò)展示在受攻擊時(shí)表現(xiàn)的這種團(tuán)結(jié)，或者在私下處理他們的失誤，你將在你的員工中建立真正的忠誠(chéng)信念。

　　3、提高士氣

　　提高士氣可以從以下幾個(gè)方面去做：

　　?  薪水。如果測(cè)試工程師的薪金標(biāo)準(zhǔn)低于公司中其他工程師的水平，應(yīng)該和人  資源部一起努力，爭(zhēng)取使具有同等職責(zé)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷的人得到同等水平的薪水。如果存在不合理的情況，沒(méi)法做些薪水調(diào)查，幫助解決實(shí)際存在的問(wèn)題。
　?  職務(wù)。開發(fā)人員的職務(wù)可能比測(cè)試人員的職務(wù)有更高的等級(jí)和威望，這種不公平的現(xiàn)象也應(yīng)該得到消除，即使小能消除，也要朝這個(gè)方向努力。也可以設(shè)置測(cè)試人員專業(yè)系列職務(wù)，建立一套認(rèn)證體系，這些專業(yè)系列職務(wù)包括初級(jí)測(cè)試工程師、測(cè)試工程師、測(cè)試工程師、豐任測(cè)試工程師、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)  理、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等。

　　?  工作時(shí)間。由于軟件測(cè)試的特殊性，可能加班的時(shí)間會(huì)多些，這要求測(cè)試經(jīng)理多為測(cè)試人員爭(zhēng)取額外補(bǔ)償和其他的利益，或指出這樣做的不公平性，設(shè)法制訂一個(gè)更合理的項(xiàng)目日程表，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

　　?  培訓(xùn)機(jī)會(huì)。由于測(cè)試任務(wù)重、或者認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)(如覺(jué)得測(cè)試技術(shù)性低，沒(méi)必要參加培訓(xùn))