正在閱讀一本很棒的書(shū)，《軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)》。幾名國(guó)外的軟件測(cè)試大師，以大量的測(cè)試工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)了深刻而精悍的兩百多條經(jīng)驗(yàn)。作者把這些經(jīng)驗(yàn)比喻成為波爾多紅酒，鼓勵(lì)讀者分散閱讀，帶入自己的工作實(shí)際情境，慢慢細(xì)品，深入思考。當(dāng)然還有，不要獨(dú)攤波爾多，分享給我的朋友、同事們！

　　《軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)》一書(shū)，討論的第一個(gè)話題，是關(guān)于測(cè)試人員的角色定位。我對(duì)這個(gè)話題討論的個(gè)人理解是：清晰認(rèn)識(shí)自己的角色定位，能夠幫助測(cè)試人員明確對(duì)自己工作目標(biāo)的預(yù)期。而清楚的認(rèn)識(shí)測(cè)試人員的角色定位，對(duì)于公司、項(xiàng)目的其他成員來(lái)說(shuō)，可以使他們對(duì)于測(cè)試工作的“期待”更加恰當(dāng)，即使是“指責(zé)”，也更恰如其分。關(guān)于這個(gè)話題，以下是對(duì)于書(shū)中部分經(jīng)驗(yàn)的理解或討論。

　　“測(cè)試員是前燈”

　　研發(fā)經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員或許正開(kāi)著一輛吉普，行進(jìn)在盤(pán)山公路上，測(cè)試人員的職責(zé)是做好探路的前燈，哪里是懸崖，哪里有險(xiǎn)情，前方的路面情況如何……而產(chǎn)品或者項(xiàng)目的關(guān)鍵決策，都是基于這些信息的。測(cè)試人員的職責(zé)是將關(guān)于這一切的盡可能詳細(xì)的信息告知公司或項(xiàng)目的其他成員。

　　是這樣的角色：全面搜集、整理、報(bào)告信息

　　不是這樣的角色：決策者

　　“迅速找出重要的程序問(wèn)題”

　　測(cè)試人員很重要的一條使命是“迅速找出重要的程序問(wèn)題”。如何做好這點(diǎn)，書(shū)中給出了幾條建議。他們看上去很簡(jiǎn)單，很質(zhì)樸，似乎每個(gè)人都知道，但是在實(shí)際工作方法中有經(jīng)常性地提醒自己或者潛意識(shí)中使用這幾條建議么？所謂大道至簡(jiǎn)。

　　*首先測(cè)試經(jīng)過(guò)變更的部分，修改和更新都意味著新的風(fēng)險(xiǎn)

　　*首先測(cè)試核心功能，測(cè)試產(chǎn)品所完成的關(guān)鍵和常用功能，測(cè)試完成產(chǎn)品基本任務(wù)的功能

　　*首先測(cè)試能力，即每個(gè)基本功能是否能用，然后測(cè)試可靠性，即深入檢查每個(gè)功能在不同條件下的表現(xiàn)

　　*首先測(cè)試常見(jiàn)情況，使用常用的數(shù)據(jù)和使用情境。然后測(cè)試特殊情況。

　　*首先測(cè)試影響重大的問(wèn)題

　　*優(yōu)先測(cè)試需要的部分--對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員有重要意義的任何部分的任何問(wèn)題

　　*測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品、相關(guān)軟硬件、產(chǎn)品的終用戶越了解，越可能更快地找出重要問(wèn)題。

　　“Follow 開(kāi)發(fā)人員”

　　為開(kāi)發(fā)人員提供支持，這也是測(cè)試人員的一項(xiàng)重要使命。盡可能建立短、快的反饋環(huán)路--開(kāi)發(fā)人員交付產(chǎn)品時(shí)，馬上進(jìn)行測(cè)試；開(kāi)發(fā)人員修改變更代碼后，馬上測(cè)試變更的內(nèi)容（trunk版本的測(cè)試即是此種情況）。在書(shū)中，幾位測(cè)試大師認(rèn)為，理想的情況是，開(kāi)發(fā)人員為了修改測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的缺陷而忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，是開(kāi)發(fā)人員，而不是測(cè)試人員，成為項(xiàng)目的瓶頸。當(dāng)然，老板可能不會(huì)認(rèn)為這個(gè)情況理想：）

　　“詢問(wèn)一切，但不一定外露”

　　多提問(wèn)。做測(cè)試時(shí)，遇到的情況千變?nèi)f化，不可能不遇到問(wèn)題。如果真的連續(xù)地進(jìn)行測(cè)試工作，而沒(méi)有任何問(wèn)題可提，那么不妨?xí)和Ｒ幌率稚系臏y(cè)試工作，留給自己一些思考的空間，還是那個(gè)論斷，不可能沒(méi)有問(wèn)題。

　　書(shū)中提到提問(wèn)的方法，認(rèn)為直白的提問(wèn)如一劑猛藥，會(huì)刺激到別人，所以盡量減低劑量，或與米飯同吃（結(jié)合其他溝通形式）。這個(gè)的確是個(gè)不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)建議，在面對(duì)開(kāi)發(fā)人員、產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)人員、實(shí)施人員等同事時(shí)，可以盡量采用這樣的提問(wèn)方式。當(dāng)然，在面對(duì)測(cè)試部門(mén)同事、主管時(shí)，個(gè)人覺(jué)得，直接提問(wèn)會(huì)更有效率。
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　　“測(cè)試人員關(guān)注缺陷，團(tuán)隊(duì)成員才能關(guān)注成功”

　　“確認(rèn)程序正常”永遠(yuǎn)不可能是測(cè)試人員的使命，測(cè)試人員只能說(shuō)，“我所執(zhí)行的測(cè)試來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品沒(méi)有不正常”。測(cè)試人員是團(tuán)隊(duì)中不直接關(guān)注成功的角色。測(cè)試人員的關(guān)注點(diǎn)注定只能在關(guān)注產(chǎn)品缺陷上，而不能在關(guān)注證明產(chǎn)品正常上。測(cè)試人員關(guān)注缺陷，用自己的全部的創(chuàng)造力、精力和技能，尋找產(chǎn)品客觀存在的缺陷，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加了解自己的技能和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，將產(chǎn)品不斷改進(jìn)。否則，這塊關(guān)注點(diǎn)，只能由客戶來(lái)關(guān)注了。那么團(tuán)隊(duì)，也注定失敗。

　　是這樣的角色：關(guān)注產(chǎn)品缺陷

　　不是這樣的角色：關(guān)注產(chǎn)品的成功

　　“不會(huì)發(fā)現(xiàn)所有問(wèn)題”

　　測(cè)試人員的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)并報(bào)告重要的產(chǎn)品缺陷，但是不會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的產(chǎn)品缺陷。如果測(cè)試人員覺(jué)得自己可以發(fā)現(xiàn)所有的產(chǎn)品問(wèn)題，那么要么是產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單，要么是測(cè)試人員想象力太差。

　　知道并承認(rèn)自己不能做所有的事以后，學(xué)會(huì)選擇如何使用和分配自己的時(shí)間。

　　“不要期待用測(cè)試工作來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量”

　　產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)源于構(gòu)建產(chǎn)品的人。測(cè)試人員的測(cè)試和缺陷報(bào)告，提供的是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量保證的信息，但是這種質(zhì)量保證是來(lái)自整個(gè)團(tuán)隊(duì)的。

　　是這樣的角色：提供關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息

　　不是這樣的角色：保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　“永遠(yuǎn)別做看門(mén)人”

　　測(cè)試人員不該獨(dú)立擁有控制產(chǎn)品發(fā)布的權(quán)利。權(quán)利即是責(zé)任。獨(dú)立擁有權(quán)利的后果是致使其他團(tuán)隊(duì)成員心理上放松，并且有了推卸責(zé)任的理由--如果產(chǎn)品發(fā)版后出現(xiàn)重要問(wèn)題，會(huì)歸咎于測(cè)試人員的把關(guān)不嚴(yán)。而如果測(cè)試人員為了避免這樣的風(fēng)險(xiǎn)，而糾結(jié)于反復(fù)的完備的測(cè)試，那會(huì)延誤產(chǎn)品發(fā)布的計(jì)劃時(shí)間，引起諸方不滿。所以，產(chǎn)品發(fā)布的權(quán)利，還是需要項(xiàng)目經(jīng)理把握，或者是某種方式的集體決定。

　　是這樣的角色：產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)試者和相關(guān)信息的提供者

　　不是這樣的角色：決定產(chǎn)品發(fā)布

　　“當(dāng)心扮演過(guò)程改進(jìn)的批評(píng)者角色”

　　測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)種種問(wèn)題，并且頻繁反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，也許測(cè)試人員會(huì)厭煩地覺(jué)得，要是開(kāi)發(fā)人員能夠認(rèn)真細(xì)致一些，或許不會(huì)出現(xiàn)這么多的產(chǎn)品缺陷了。把產(chǎn)品缺陷預(yù)防在未發(fā)生的時(shí)刻，這確實(shí)很有意義。但是不一定每件有意義的事情，都是想當(dāng)然的可行的。事情除了理性的一面，還有情感的一面。像告訴你的愛(ài)人，怎么樣的生活才能更有生命的意義。如果嘗試一下會(huì)知道，好的忠告并不是總能被真正接受。問(wèn)題不在于是否認(rèn)識(shí)到，而在于情感。測(cè)試人員可以參與到公司、團(tuán)隊(duì)的整體過(guò)程改進(jìn)中去，但是切記，不要扮演一個(gè)“批評(píng)者的角色”。因?yàn)檫@涉及同事間的情感。

　　是這樣的角色：信息提供者

　　不是這樣的角色：批評(píng)者