怎樣留住的測(cè)試員?
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2011/10/8 9:25:31 ] 推薦標(biāo)簽:
前幾天,Teresa問了一個(gè)比較有趣的問題:
“我對(duì)你的網(wǎng)站很感興趣,因?yàn)槲矣X得你是一個(gè)真正熱愛測(cè)試、并充滿激情的人。在我的公司,我們發(fā)現(xiàn)要留住好的測(cè)試人員真的很困難。很多有能力的測(cè)試員都在尋找其他出路,為了離開測(cè)試這個(gè)崗位而想出各種各樣的理由。對(duì)于怎樣留住好的測(cè)試員這個(gè)問題,我很期待你的見解!
Teresa, 首先我會(huì)先說明一下員工流失率高的問題,然后我再來回答你的問題“怎么留住好的測(cè)試員?”
在當(dāng)今這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里,0%的員工流動(dòng)率是不可能的,而且相當(dāng)?shù)牟磺袑?shí)際。在一定程度上的流動(dòng)是正常的,但是不論那家公司,如果流動(dòng)率一直在增大的話,那說明這家公司肯定出了一些很嚴(yán)重的問題。
雖然我不是一個(gè)人力資源方面的專家,但是我可以從員工的角度出發(fā),來提出一些具有普遍意義的方法,這些方法在某種程度上可以降低員工流失率。這些方法適用于所有的公司和員工。因?yàn)槲覀冴P(guān)注的是軟件測(cè)試這方面,所以重點(diǎn)放在怎么留住測(cè)試員這里。下面我將列出能夠保持低流失率的各種解決方法。因?yàn)檫@個(gè)帖子的內(nèi)容比較多,所以呢,耐心點(diǎn),放松點(diǎn),慢慢聽我一一道來。
這篇文章對(duì)誰有幫助呢?
公司管理層,經(jīng)理,開發(fā)小組和測(cè)試小組的組長(zhǎng),當(dāng)然,也包括新晉的測(cè)試工程師 -- 未來的測(cè)試經(jīng)理。
高人員流動(dòng)率對(duì)公司會(huì)有什么影響呢?
?可能丟掉手頭上的項(xiàng)目 - 因?yàn)榭蛻舨幌矚g人員換來換去
?公司的財(cái)政負(fù)擔(dān)
?招聘新員工的費(fèi)用
?培訓(xùn)新員工的費(fèi)用
?進(jìn)入新項(xiàng)目的磨合
?在職員工的工作量增大
?不穩(wěn)定的工作時(shí)間和加班導(dǎo)致較低的工作效率
上面所說的僅僅是高流動(dòng)率帶來的一小部分嚴(yán)重的弊端。
怎樣降低人員流動(dòng)率呢?
首先,我們來分析下“為什么員工要離開公司”。主要的原因是“缺少對(duì)他們努力工作的認(rèn)可”。我的意思是,如果公司都不關(guān)心員工,那么員工為什么還要留在這樣的公司呢?
要記住,并不是給“更多的錢”能解決問題,F(xiàn)在,員工更加關(guān)心的是他們的生活質(zhì)量和家庭需要。
下面是一些降低高流動(dòng)率的建議:
?給合適的職位雇傭合適的人員
?了解員工的需求并滿足他們
?尊重他們
?贊揚(yáng)他們出色的工作
?定期詢問他們需要什么,并做出行動(dòng)
?提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)讓員工可以獲得先進(jìn)的技術(shù)
?好能夠成為員工主導(dǎo)
?愉快的工作氛圍
?員工升職空間
?員工創(chuàng)造價(jià)值
?工作保障
后一條非常重要。要讓你的員工對(duì)于自己的工作感到有保障,如果你的公司不能提供工作保障,至少也要讓員工覺得工作有保障,如果連這點(diǎn)都做不到,那么活該你的員工流失這么多。
上面都是理論上的解決方法,下面講一些實(shí)際的解決方法。
激發(fā)活力:
任何軟件小組都需要有活力的人和有技術(shù)的人。良好的激勵(lì)來自的領(lǐng)導(dǎo),主管和經(jīng)理的良好領(lǐng)導(dǎo)能夠降低人員流動(dòng)率。在我的職業(yè)生涯中,我發(fā)現(xiàn)很多員工離開公司的原因是因?yàn)樗麄兊睦习。的一些不切?shí)際的要求或者缺乏激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)力,讓員工看不到他們自己的位置和職業(yè)方向。
因此,當(dāng)員工失去所有的希望時(shí),要鼓動(dòng)和激勵(lì)他們。
豐厚的待遇:
給他們豐厚的工資和好的福利。
工作的樂趣:
正如我所說的,錢不是的,工作的樂趣也很重要。如果沒有好的工作氛圍,只靠錢來激勵(lì)是不行的。我相信“努力工作,盡情享受”這個(gè)道理,不妨策劃一些體育活動(dòng)、戶外旅行、各種小組間的競(jìng)賽活動(dòng)等等,……有很多很多這樣的活動(dòng),可以讓員工增添活力,倍感新鮮。
幫助員工建立穩(wěn)定的生活:
我的意思是要幫助員工建立穩(wěn)定的生活。我知道這并不容易,但是公司可以給員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療設(shè)施。對(duì)大多數(shù)的員工來說,住房是首要的,所以,需要幫助員工找到好的住宿。
Teresa, 你問我關(guān)于怎樣留住測(cè)試員的這個(gè)問題,現(xiàn)在讓我們來討論一下測(cè)試員的問題。
測(cè)試員通常都抱怨些什么呢?
“有時(shí)開發(fā)人員總會(huì)自負(fù)的認(rèn)為他們比測(cè)試員”
“測(cè)試員要為每一個(gè)缺陷負(fù)責(zé)”
“項(xiàng)目延期是測(cè)試員的原因”
“測(cè)試員得不到應(yīng)有的尊重”
“管理層認(rèn)為測(cè)試員沒有開發(fā)人員重要”
這些是測(cè)試員經(jīng)常抱怨的問題,這令到他們覺得自己的工作沒保障,進(jìn)而影響到他們的日常工作,后有可能導(dǎo)致高的人員流失率。
管理層應(yīng)該在測(cè)試員離開公司之前要處理這些問題。方法是 ? 有效的組織團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)開發(fā)人員、測(cè)試員以及管理層的溝通,這樣可以更好的了解和明白測(cè)試員的需求。
下面的是一些如何留住有才華的測(cè)試員的方法:
提供培訓(xùn)機(jī)會(huì):
培訓(xùn)你的測(cè)試員。給他們提供免費(fèi)的培訓(xùn),如果不能免費(fèi)的話,也盡量讓他們少花錢。給他們提供一些遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)課程,研討小組以及書籍供其學(xué)習(xí),贊助和幫助他們考取軟件測(cè)試證書。
贊揚(yáng)出色的工作:
不要忽略發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的缺陷。重視這些缺陷,同時(shí)贊揚(yáng)那些為找到這些缺陷而努力工作的測(cè)試員,定期表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的出色工作。
獎(jiǎng)勵(lì)那些找到重要缺陷的測(cè)試員。堅(jiān)持組織一些每周或每月的競(jìng)賽活動(dòng)來表彰測(cè)試員,比如“本周之星”。這將有助于建立一個(gè)成功的質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)。
每件事情都要有明確目的:
你的任務(wù)目標(biāo)應(yīng)該要有清晰的范圍以及完成標(biāo)準(zhǔn)。確定目標(biāo),那些沒有盡頭的測(cè)試將會(huì)變成乏味的工作。不要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)感到,這項(xiàng)測(cè)試工作因缺少明確的目標(biāo),而變成一項(xiàng)永遠(yuǎn)都不能完成的工作。
把每一個(gè)缺陷當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì):
不要因?yàn)槁y(cè)而責(zé)備測(cè)試人員。把這些缺陷當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓他們知道為什么沒有發(fā)現(xiàn)這些缺陷,從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),以免下次犯同樣的錯(cuò)誤,至少對(duì)于同樣的缺陷不會(huì)再漏掉。
不要讓測(cè)試變成反反復(fù)復(fù)的工作:
很多時(shí)候,當(dāng)我們不停地重復(fù)做同樣一件事情的時(shí)候,我們會(huì)覺得很沒意思。而測(cè)試員的工作是與重復(fù)的任務(wù)密切相關(guān)。所以在分配工作的時(shí)候要注意,不要讓同一個(gè)測(cè)試員在同一個(gè)項(xiàng)目中不停地執(zhí)行同樣的測(cè)試用例。讓測(cè)試員接觸測(cè)試的各個(gè)階段,這樣測(cè)試團(tuán)隊(duì)才能對(duì)整個(gè)產(chǎn)品有更好的了解,找到更多的缺陷。
避免反復(fù)工作的有效辦法是讓有經(jīng)驗(yàn)的員工在不同的項(xiàng)目中輪換。
建立開發(fā)與測(cè)試的良好關(guān)系:
測(cè)試者需要鼓勵(lì)和支持來找到盡可能多的缺陷,這樣才能保證產(chǎn)品發(fā)布前,所有發(fā)現(xiàn)的問題都能得到解決。要建立一個(gè)良好的測(cè)試與開發(fā)團(tuán)隊(duì),要公平的對(duì)待每一個(gè)人,不能厚此薄彼。
不要忘記慶祝:
每一個(gè)成功的時(shí)刻都值得慶祝,這有助于建立良好的團(tuán)隊(duì)精神。可以通過舉辦酒會(huì)的方式來慶祝產(chǎn)品的發(fā)布。
總結(jié):
對(duì)于那些努力工作的員工,要毫不吝嗇的表揚(yáng)他們,這是商業(yè)成功的秘訣所在。要向你的員工證明,你的確是在努力的滿足他們的需求。
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