繼晨風(fēng)機(jī)器人后，qq各機(jī)器人要宣布關(guān)閉是為何？rpa機(jī)器人怎么樣？

最近，在qq機(jī)器人的圈子里發(fā)生了一件大事，那就是晨風(fēng)機(jī)器人的作者被騰訊起訴，因此，其他的機(jī)器人作者也把機(jī)器人給關(guān)閉了，這樣使得與機(jī)器人牽動(dòng)的還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的QQ機(jī)器人的用戶，他們辛苦編寫(xiě)的詞庫(kù)在頃刻間覆滅。其實(shí)，發(fā)生這樣的原因是大概有人冒充了QQ機(jī)器人作者官方進(jìn)行不當(dāng)牟利，才導(dǎo)致騰訊下殺手要整治這些QQ機(jī)器人。再加上，早年也有不少新聞曝出一些人利用QQ機(jī)器人來(lái)進(jìn)行出售違法色情的內(nèi)容，所以這一次騰訊的重拳出擊不算是突然。既然，今天我們今天說(shuō)起了機(jī)器人的事情，那么我們今天就來(lái)了解一下rpa機(jī)器人吧。

rpa機(jī)器人是什么？

機(jī)器人流程自動(dòng)化（簡(jiǎn)稱RPA），是一種預(yù)先設(shè)定的程序，它通過(guò)模擬并且增強(qiáng)人與計(jì)算機(jī)的交互過(guò)程，將基于規(guī)則的常規(guī)操作自動(dòng)化，例如讀取郵件、對(duì)賬匯總、檢查文件、生成文件和報(bào)告等枯燥、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，都可以讓RPA機(jī)器人代為完成。

rpa機(jī)器人分類

1、有人值守機(jī)器人

又稱輔助機(jī)器人。通過(guò)人機(jī)交互的形式，共同協(xié)作完成電腦端工作，目前往往通過(guò)本地化部署此機(jī)器人。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是機(jī)器人在運(yùn)行的時(shí)候，需要員工在旁邊做“監(jiān)工”。在整個(gè)操作流程中，會(huì)有一些步驟由人工完成，之后機(jī)器人才能進(jìn)行后續(xù)操作。這個(gè)應(yīng)用的領(lǐng)域特別廣泛。在客服領(lǐng)域、公共服務(wù)領(lǐng)域等運(yùn)用較為廣泛。

2、無(wú)人值守機(jī)器人

又稱自主工作機(jī)器人，是通過(guò)程序設(shè)定好的時(shí)間執(zhí)行，全流程不需要人工干預(yù)，全程由機(jī)器人自主完成。目前往往通過(guò)部署在云端執(zhí)行，只需在控制臺(tái)獲得無(wú)人值守機(jī)器人執(zhí)行后的返回結(jié)果即可。就是由RPA開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)后，機(jī)器人就可以隨時(shí)執(zhí)行工作所需了，例如財(cái)稅數(shù)據(jù)處理，訂單處理，郵件發(fā)送等等。

在一個(gè)集成的RPA平臺(tái)上，無(wú)人值守和有人值守的RPA可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。兩套方案共同部署，在某些不用設(shè)置權(quán)限的情況下，使用無(wú)人值守或許會(huì)更為便捷。

三大鐵律

1、RPA機(jī)器人只能是人的幫手

RPA機(jī)器人的出現(xiàn)，曾一度引發(fā)“機(jī)器人是否取代人類”這一熱議。雖然以前由人工執(zhí)行的許多業(yè)務(wù)流程，如今都可通過(guò)RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

但“RPA機(jī)器人將取代人類”始終只是噱頭而已。

無(wú)論從RPA的產(chǎn)生初衷，還是從其之后的部署來(lái)看，RPA從來(lái)沒(méi)有為了取代誰(shuí)而出現(xiàn)。不可否認(rèn)，RPA的實(shí)施肯定會(huì)增強(qiáng)企業(yè)組織的人力，但其也僅僅是在扮演“人的幫手”這一角色。因此，這些技術(shù)并非完全獨(dú)立于人類，也無(wú)法重現(xiàn)人類更高層次的能力（比如思維、創(chuàng)意、決策）。

RPA的應(yīng)用，可以讓員工提高效率和生產(chǎn)力，并將員工從那些重復(fù)、繁瑣、附加值低的工作中釋放出來(lái)，使其能夠?qū)Ｗ⒂诟呒?jí)別的活動(dòng)，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值并促進(jìn)與客戶更深入的互動(dòng)。

在部署RPA時(shí)，通常會(huì)重新定義員工角色，并重新進(jìn)行人才分配，重心將會(huì)轉(zhuǎn)移到前臺(tái)辦公室中面向客戶的任務(wù)，而繁瑣的后臺(tái)任務(wù)則不再需要人去操心。

RPA技術(shù)未來(lái)的一大發(fā)展方向，即“人機(jī)共存，謀求共生”。伴隨勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的改變和新工作的大量出現(xiàn)，人類將繼續(xù)與機(jī)器人并肩工作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的增長(zhǎng)。

2、RPA機(jī)器人需要向人學(xué)習(xí)

RPA機(jī)器人雖然有著眾多優(yōu)點(diǎn)，不知疲倦、零出錯(cuò)率、速度更快、效率更高。但要想讓RPA機(jī)器人發(fā)揮出這些實(shí)力，還需要我們?nèi)祟悊T工對(duì)其進(jìn)行“教導(dǎo)”。

RPA機(jī)器人能自動(dòng)處理日常事務(wù)，主要是根據(jù)提前編寫(xiě)好的腳本，并且這些腳本一定都是基于明確規(guī)則的。

RPA機(jī)器人到底能發(fā)揮出多大實(shí)力，要看人能教給它多少技能。

RPA適用的流程必須有明確的、可被數(shù)字化的觸發(fā)指令和輸入。工作期間可能出現(xiàn)的一切場(chǎng)景都是可以提前被定義的，如財(cái)務(wù)、人資、供應(yīng)鏈、信息技術(shù)等相關(guān)流程，都符合RPA的工作環(huán)境要求。

3、RPA機(jī)器人必須要有人管理

RPA再?gòu)?qiáng)大，仍然需要人類管理者的操控。因?yàn)樗€不具備自主學(xué)習(xí)意識(shí)。

由于RPA機(jī)器人是基于固定規(guī)則進(jìn)行操作的，當(dāng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景發(fā)生較大變化時(shí)，RPA機(jī)器人無(wú)法判斷與規(guī)則不符的情況，無(wú)法處理異常事件。

這就需要配備專門(mén)的人員監(jiān)督RPA機(jī)器人運(yùn)行的過(guò)程，避免出現(xiàn)RPA機(jī)器人無(wú)法處理的異常事件。

一些簡(jiǎn)單的rpa機(jī)器人的知識(shí)就是這些了，希望小編所了解的這些可以幫助的大家，解決一些大家心中的疑惑。

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