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新用戶(hù)使用澤眾云真機(jī)兼容性測(cè)試常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法

發(fā)布時(shí)間：2025-04-18

國(guó)內(nèi)在移動(dòng)測(cè)試領(lǐng)域中，特別需要做兼容性測(cè)試時(shí)，市場(chǎng)上大部分用戶(hù)都會(huì)想到澤眾云，用戶(hù)自己都會(huì)注冊(cè)澤眾云真機(jī)，親自上陣體驗(yàn)，感受一下澤眾云技術(shù)實(shí)力和技術(shù)支持的專(zhuān)業(yè)水品，然后去正確判斷，如何選擇合適的兼容性測(cè)試供應(yīng)商。
 
 
新用戶(hù)初次使用澤眾云真機(jī)時(shí)，據(jù)我們客服統(tǒng)計(jì)反饋，大家碰到些簡(jiǎn)單操作問(wèn)題，未能及時(shí)咨詢(xún)?cè)诰€技術(shù)支持，問(wèn)題未得到有效解決。為了大家更好體驗(yàn)澤眾云真機(jī)平臺(tái)，本文匯總分享些常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法。
 
1. 用戶(hù)上傳App消耗太長(zhǎng)時(shí)間，新用戶(hù)30分鐘免費(fèi)體驗(yàn)，未能完成測(cè)試。
 
平臺(tái)是支持預(yù)上傳功能，意思就是在準(zhǔn)備測(cè)試之前，你可以先上傳App，此時(shí)也無(wú)需消耗時(shí)長(zhǎng)，上傳完成之后，用戶(hù)再選擇測(cè)試機(jī)型，正常測(cè)試即可，30分鐘對(duì)個(gè)單臺(tái)機(jī)型測(cè)試，時(shí)長(zhǎng)足夠使用的。
 
 
2. 在測(cè)試連接蘋(píng)果機(jī)型出現(xiàn)操作界面卡頓。
 
這種情況主要原因是網(wǎng)絡(luò)是否流暢和穩(wěn)定（ping掉包），云真機(jī)平臺(tái)線上測(cè)試對(duì)網(wǎng)絡(luò)還是有要求，若網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速不好，比如你在看高清電影畫(huà)面出現(xiàn)卡頓同理。這種情況出現(xiàn)，可以第一時(shí)間，咨詢(xún)技術(shù)支持，申請(qǐng)平臺(tái)有自帶遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)同屏查看一下，協(xié)助定位問(wèn)題。
 
 
3. 云真機(jī)測(cè)試智能硬件或特殊場(chǎng)景，找不到體驗(yàn)入口。
 
用戶(hù)需求是測(cè)試智能硬件，包括App有生物識(shí)別場(chǎng)景，如人臉、指紋、語(yǔ)音、瞳孔等應(yīng)用場(chǎng)景，平臺(tái)無(wú)法自助測(cè)試，這個(gè)需求屬于深度兼容性測(cè)試，澤眾云可以提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶(hù)測(cè)試需求來(lái)定制測(cè)試服務(wù)，在海量（1000+機(jī)型）真實(shí)機(jī)型上對(duì)手機(jī) APP、小程序以及 H5 應(yīng)用執(zhí)行全面且深入的兼容性驗(yàn)證工作，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)潛在兼容性問(wèn)題，針對(duì)缺陷機(jī)型提供免費(fèi)回歸測(cè)試服務(wù)。
 
 
4. 線上遠(yuǎn)程真機(jī)測(cè)試時(shí)，無(wú)法進(jìn)入機(jī)型設(shè)置操作
 
有些小伙伴，在測(cè)試自己應(yīng)用時(shí)，有時(shí)候在進(jìn)入機(jī)型設(shè)置界面，獲取一些特殊的權(quán)限，發(fā)現(xiàn)打開(kāi)設(shè)置時(shí)出現(xiàn)閃退，自動(dòng)回到home按鍵主界面，新人操作會(huì)疑惑，為什么？因線上所有機(jī)型都是共享使用，從安全角度考慮，我們默認(rèn)屏蔽了進(jìn)入設(shè)置的權(quán)限，如您需要進(jìn)入，可以直接聯(lián)系在線客服或者技術(shù)支持幫您開(kāi)通權(quán)限，不會(huì)影響大家測(cè)試，用完告知我們進(jìn)行收回權(quán)限。
 
 
5. 初次登錄云真機(jī)平臺(tái)，看到機(jī)型數(shù)量1000+，擔(dān)心兼容性測(cè)試機(jī)型覆蓋率
 
對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不管深度兼容性測(cè)試第三方定制服務(wù)還是選擇自助兼容性測(cè)試，機(jī)型數(shù)量確實(shí)是考核供應(yīng)商能力重要指標(biāo)之一，其實(shí)這里不能簡(jiǎn)單看這個(gè)數(shù)據(jù)，從deepseek查閱資料
中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)淘汰率，從整體趨勢(shì)是2015-2019年：約2-2.5年，2020年后：延長(zhǎng)至2.5-3.5年，從用戶(hù)分層一線城市：約2-3年（追求新技術(shù)，如5G、折疊屏），下沉市場(chǎng)：3-4年甚至更長(zhǎng)（價(jià)格敏感，功能滿(mǎn)足需求即可）。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，就有了相對(duì)準(zhǔn)確的答案，如果我們做兼容性測(cè)試選擇機(jī)型，只需向前推3年以?xún)?nèi)的機(jī)型，最多四年了，也就是說(shuō)再測(cè)試
老機(jī)型，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)，意義真的不大。我們集中關(guān)注三四年內(nèi)機(jī)型，目前澤眾云真機(jī)平臺(tái)2024年機(jī)型有152款，2023年有144款，2022年有114款，2021年有124款，合計(jì)下來(lái)，兼容性測(cè)試Top600覆蓋率已經(jīng)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求了。
 
 
本期暫時(shí)分享這幾個(gè)問(wèn)題，后期繼續(xù)分享大家關(guān)注度較高的問(wèn)題，持續(xù)給大家分析和解答提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)幫助，我們不斷努力技術(shù)突破和創(chuàng)新，全力打造一站式移動(dòng)測(cè)試平臺(tái)。
本文內(nèi)容不用于商業(yè)目的，如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)權(quán)利人聯(lián)系SPASVO小編(021-60725088-8054)，我們將立即處理，馬上刪除。
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