RPA助益多個職能領(lǐng)域，雖然RPA在不同的職能領(lǐng)域和不同行業(yè)有不同的應用，但是技術(shù)操作的本質(zhì)是相同的，可歸納為以下兩種模式：
1.對人類操作的模擬：基于手工的操作任務處理。RPA能夠在電腦上記錄員工的操作，然后將這些操作處理成計算機可以理解的對象，計算機即可在一定的規(guī)則下執(zhí)行這些操作。例如登錄企業(yè)內(nèi)部應用、操作基本的文件、處理日常郵件、操作鼠標、操作鍵盤、填制表格、讀取數(shù)據(jù)等。
基于手工的操作任務處理，按照業(yè)務類型主要分為兩類：一類為數(shù)據(jù)輸入等簡單固定流程業(yè)務，由于RPA是按照固定的腳本去執(zhí)行命令，因此無法通過自我認知學習去執(zhí)行復雜、變化性強的業(yè)務；二類為非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)收集和分析業(yè)務，隨著辦公需求的擴大，RPA也要處理諸多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如文本、郵件、網(wǎng)頁、聲音、影像等。
2.對人類判斷的模擬：基于規(guī)則的判斷任務處理?；谝?guī)則的判斷任務處理主要是指判斷、計算、OCR及處理、爬蟲數(shù)據(jù)處理、分析預測等人類判斷模擬。RPA可以通過OCR技術(shù)將圖片信息轉(zhuǎn)化成文字信息，利用爬蟲處理抓取萬維網(wǎng)的腳本和程序，從而間接性地完成人類判斷模擬動作。
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