3. 如何成功

3.1 獲取成功的關(guān)鍵人物

從上圖可以看出，項(xiàng)目經(jīng)理處于中心位置，是收尾工作中的關(guān)鍵人物，由他來協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人的各種關(guān)系。用戶是軟件的使用者，客戶是軟件項(xiàng)目資金的付出者，是軟件合同中的甲方，開發(fā)人員是項(xiàng)目班子中的成員，公司領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目收尾工作的有力支持者。

3.2 成功的方法和策略

要使軟件項(xiàng)目收尾成功，要有一定的方法和策略。

（1）客戶、用戶關(guān)系的溝通�？蛻舻臏贤ㄓ幸欢ǖ募记尚裕�“想他人所想”，客戶到底要的是什么，要盡量往這個(gè)方向靠，如果有一定的偏差或是者是不可實(shí)現(xiàn)的，要學(xué)會(huì)循循誘導(dǎo)客戶。

（2）需求變更處理的方法。“用戶需求的變更是不會(huì)變的”，項(xiàng)目要收尾了，需求還在變，怎么控制呢？一是運(yùn)用版本控制的方法，向用戶聲明，當(dāng)前的軟件是Version1.0的（或者是某一版本的），不可能包羅萬象，哪些功能我們將放在下一個(gè)版本中去實(shí)現(xiàn)，作為開發(fā)方，不能一味的答應(yīng)下來，否則很有可能會(huì)限入變更的反復(fù)，被其束縛。二是取得用戶的理解，對(duì)不甚合理的地方作出解釋，讓其知道我們做出了多大的犧牲去幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望，爭取談判和開發(fā)上的主動(dòng)性。

（3）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。項(xiàng)目只是更大范圍的組織環(huán)境中的一部分，許多對(duì)項(xiàng)目的影響因素不是為項(xiàng)目經(jīng)理所控制的。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)管理事務(wù)常不熟悉，因?yàn)樵趪鴥?nèi)項(xiàng)目經(jīng)理大都是由程序員成長起來的，需要公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和指導(dǎo)。在收尾工作，象客戶款項(xiàng)的收繳、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的會(huì)談、客戶關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)等許多場合下是需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與的。在一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)很重視的環(huán)境下，收尾工作會(huì)是更為出色的。

（4）管理收尾的方法。我比較傾向于讓項(xiàng)目組成員來個(gè)慶功座談會(huì)，大家輕輕松松的談?wù)劯邢�，總結(jié)一下在項(xiàng)目中的所學(xué)所得，把項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)歸納起來，項(xiàng)目文檔歸檔起來，會(huì)對(duì)對(duì)公司的項(xiàng)目管理文化作出了不少的貢獻(xiàn)。“不斷地學(xué)習(xí)改進(jìn)”應(yīng)是每一個(gè)軟件研發(fā)人員和開發(fā)組的工作信條。

下面，總結(jié)出有助于軟件項(xiàng)目收尾成功的因素，以供參考。

4. 結(jié)論

軟件項(xiàng)目收尾是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，項(xiàng)目經(jīng)理是其中的關(guān)鍵人物，成功的軟件項(xiàng)目收尾應(yīng)當(dāng)是通過驗(yàn)收的、資金落實(shí)到位的、總結(jié)認(rèn)真的、客戶關(guān)系保持良好的，是可持續(xù)發(fā)展的，收尾成功要求項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)智地協(xié)調(diào)收尾工作中的人物的關(guān)系，把握住有助于收尾成功的因素，即五個(gè)關(guān)鍵詞“協(xié)調(diào)-交流-理解-支持-總結(jié)”。

參考文獻(xiàn)：

[1]. （美）凱西.施瓦貝樂 著，王金玉 時(shí)郴 譯，《IT項(xiàng)目管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第1版。

[2]. 韓萬江 姜立新 著，《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月第1版。

[3]. 流川 著，《談?wù)勴?xiàng)目收尾》，51CMM.COM論壇精華，http://pm.csai.com/all/No097.htm。