序言

目前，電子政務(wù)、企業(yè)管理信息化等已成為信息化建設(shè)的熱點。這些以業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流程信息化為主的建設(shè)項目相當(dāng)復(fù)雜。有數(shù)據(jù)表明，這類信息化建設(shè)項目在國內(nèi)外成功的比例都不是很高。正因如此，項目管理引起這個行業(yè)人士的普遍關(guān)注。同樣，也有數(shù)據(jù)表明，西方的一些企業(yè)采用項目管理后，項目成功的比例有顯著提高。

作者根據(jù)十多年項目管理實踐經(jīng)驗，以及研究、培訓(xùn)和咨詢的知識積累寫這篇文章，相信對信息化工程項目的建設(shè)者會有幫助。

本文涉及信息化建設(shè)項目管理的內(nèi)容包括：項目經(jīng)過的階段；項目的計劃、實施和控制；開發(fā)商對項目的管理；用戶對項目的管理；項目的組織問題等。

一、信息化建設(shè)的幾個階段

信息化建設(shè)項目按時序劃分，一般經(jīng)過可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和測試、安裝調(diào)試、運行維護6個階段。

1、可行性研究階段

可行性研究階段段的主要任務(wù)是：識別需求，對項目產(chǎn)品進行描述，確定分階段實施的進度，從業(yè)務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟效益等方面進行可行性研究，形成可行性報告。

2、系統(tǒng)分析階段

系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是：對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細(xì)調(diào)查，分析業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程，分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。指出現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和不足之處，確立新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，后提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯模型。這個階段也稱為邏輯設(shè)計階段。邏輯設(shè)計解決系統(tǒng)“做什么”的問題。因此，這個階段是整個系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段。

系統(tǒng)分析階段的工作成果為“系統(tǒng)說明書”，這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。系統(tǒng)說明書既要準(zhǔn)確又要通俗易懂，用戶根據(jù)系統(tǒng)說明書可以了解未來系統(tǒng)的功能，判斷是不是他們所要求的系統(tǒng)。

“系統(tǒng)說明書”一經(jīng)通過，是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，也是將來評價和驗收系統(tǒng)的依據(jù)。

3、系統(tǒng)設(shè)計階段

系統(tǒng)分析階段的任務(wù)概括地講，已解決了系統(tǒng)“做什么”的問題，系統(tǒng)設(shè)計階段要回答的問題則是系統(tǒng)“怎么做”。也是說，根據(jù)系統(tǒng)說明書所規(guī)定的功能要求，考慮實際情況，具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即新系統(tǒng)的物理模型。這個階段也稱為物理設(shè)計階段。這個階段又可分成總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩個階段。

這個階段的技術(shù)文檔為“系統(tǒng)設(shè)計說明書”

4、開發(fā)和測試階段

開發(fā)和測試階段是按物理設(shè)計方案付諸系統(tǒng)實現(xiàn)的具體工作，包括開發(fā)與調(diào)試程序，采購硬件。

這個階段的工作量很大。在這個階段，開發(fā)工作要重視文檔的建設(shè)，測試工作需要寫出測試分析報告，包括功能“測試分析報告”和“系統(tǒng)測試分析報告”。

5、安裝調(diào)試階段

本階段的工作包括：硬件設(shè)備與軟件平臺的安裝調(diào)試，用戶培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。

安裝調(diào)試階段實現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)被新系統(tǒng)所替換，需要用戶許多部門的參與或配合。為了使系統(tǒng)順利轉(zhuǎn)換，必須精心安排，合理組織，統(tǒng)籌調(diào)度和協(xié)調(diào)。

6、運行維護階段

系統(tǒng)投入運行后，需要進行經(jīng)常性維護和評價，記錄系統(tǒng)運行的情況，根據(jù)一定的程序?qū)ο到y(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

上述6個階段，構(gòu)成信息化建設(shè)項目的全（整個）生命周期。