軟件項目管理的一般過程

軟件項目管理有四個階段：項目啟動、項目規(guī)劃、項目跟蹤控制、項目結(jié)束。每個階又有各自的過程。

啟動是項目管理的第一個階段，該階段主要確定項目的目標(biāo)和范圍。其中包括項目開發(fā)的周期，軟件要完成的主要功能，軟件的限制條件、性能、穩(wěn)定性。這一階段，項目的范圍要進(jìn)行明確的定義，項目目標(biāo)必須可實(shí)現(xiàn)度量。這一階段如果管理的不好，將會導(dǎo)致項目的終失敗。項目規(guī)劃是建立項目行動指南的基準(zhǔn)，該階段包括軟件項目的估算、風(fēng)險分析、進(jìn)度規(guī)劃、項目參與人員的選擇與配備。項目跟蹤控制包括按計劃執(zhí)行項目和控制項目，以便使項目在預(yù)算內(nèi)、按進(jìn)度、使用戶滿意的完成。這階段包括：測量實(shí)際的進(jìn)度，并與計劃進(jìn)度相比較。項目結(jié)束階段主要是確認(rèn)項目實(shí)施的各項成果，進(jìn)行項目的接交合清算，同時對項目進(jìn)行后的評審，并對項目進(jìn)行總結(jié)。軟件管理的四個階段，其中規(guī)劃、跟蹤控制理論上認(rèn)為是軟件項目管理的核心和重點(diǎn)，本文則認(rèn)為啟動階段是軟件項目管理中的重點(diǎn)。

萬事開頭難，做任何事情如果有個好的開端，可以起到事半功倍的效果。古希臘哲學(xué)家柏拉圖說過：“開端是工作重要的環(huán)節(jié)。”良好的開端好比一把開啟智慧的鑰匙，好比通向成功之路的鋪路石，良好的開端是成功的一半。如果說成功是一把火，那么良好的開端是火種;如果說成功是河流，那么良好的開端是水之源。

軟件項目啟動階段，首先要確定軟件項目范圍和需求。項目范圍管理和需求管理都是軟件管理中的重要過程。項目范圍是軟件項目的基本框架，是項目管理者和建設(shè)者系統(tǒng)地、邏輯地分析項目關(guān)鍵問題的要素，也是項目相關(guān)人項目建設(shè)內(nèi)容達(dá)成一致的重要依據(jù)。如果在啟動階段項目范圍模糊不清，必將造成項目在啟動后進(jìn)行不斷的變更，因此項目風(fēng)險不斷增加，而且在項目驗(yàn)收階段缺乏驗(yàn)收依據(jù)。啟動軟件項目的原因是由于軟件需求存在，軟件需求是每個軟件開發(fā)過程中的基礎(chǔ)。需求是一個軟件項目的開端，是項目建設(shè)的基石。因此，一個軟件項目成功的關(guān)鍵因素是對需求分析把握的準(zhǔn)確程度，如果項目需求分析不準(zhǔn)確，獲取的軟件需求不真實(shí)，必將給軟件開發(fā)埋下隱患，軟件開發(fā)成功是很難想象的。

啟動階段要進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊建設(shè)包括項目經(jīng)理的選擇、項目參與人員的確定等。人是軟件項目中重要的因素，是其他的一切基礎(chǔ)，因此啟動階段的團(tuán)隊建設(shè)非常重要。在啟動階段如果沒有重視團(tuán)隊的建設(shè)，項目經(jīng)理選擇不當(dāng)，項目成員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理或業(yè)務(wù)能力不能勝任此軟件項目，軟件開發(fā)的效率將極其低下，開發(fā)出的軟件項目，其質(zhì)量將大打折扣，軟件失敗風(fēng)險將大增。

因此，本文認(rèn)為在軟件開發(fā)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在軟件項目的啟動階段，在啟動階段要注重軟件項目的需求分析，注重項目的風(fēng)險評估，注重項目的業(yè)務(wù)背景研究。

軟件項目管理在具體業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)開發(fā)中的重要作用

信息系統(tǒng)項目的開發(fā)過程不同于其他產(chǎn)品的制造過程，在很大程度上，信息系統(tǒng)開發(fā)是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)加上具體的業(yè)務(wù)工作交叉的實(shí)踐性工程項目。系統(tǒng)能否開發(fā)成功，不僅取決于成熟技術(shù)和先進(jìn)的開發(fā)方法，本文認(rèn)為更重要的取決于參與開發(fā)的技術(shù)人員的能力，參與開發(fā)的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和對本專業(yè)掌握的水平。經(jīng)常從事系統(tǒng)軟件開發(fā)工作的人都知道，軟件開發(fā)過程中具有很多的不可預(yù)知性，這也是信息系統(tǒng)項目的一個特點(diǎn)。在開發(fā)過程中，如何將這種不可預(yù)知的東西變成可以預(yù)知的東西。對這一問題，項目管理是好的解決問題的工具。因此，在信息系統(tǒng)開發(fā)活動中引入規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的軟件項目管理方法是非常必要的。

本文認(rèn)為在軟件項目中引進(jìn)項目管理時要注意軟件項目管理與其他管理相似，都是管理人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、事實(shí)和原理做出決策。因此，在信息系統(tǒng)開發(fā)活動過程中實(shí)施項目管理時，應(yīng)該接合實(shí)際，靈活運(yùn)用項目管理方法和使用管理工具，切勿生搬硬套。

軟件項目需求及獲取方法

軟件系統(tǒng)的需求是指用戶對軟件的功能的要求，是用戶希望軟件系統(tǒng)能做什么事情，完成什么樣的功能，達(dá)到什么樣的性能。軟件需求不像硬件需求，有形的、客觀的、可描述的、可檢測的，軟件需求具有模糊性、不確定性、變化性和主觀的特點(diǎn)。

軟件需求包括功能需求、性能需求、環(huán)境需求、資源需求、成本消耗需求、開發(fā)進(jìn)度需求、現(xiàn)實(shí)約束、預(yù)先估計以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)等。從項目開發(fā)的角度看，軟件需求主要包括兩大類型：功能需求和非功能需求。其中，功能需求是主要的需求，需要計算機(jī)解決的問題，是對數(shù)據(jù)的處理的要求。功能需求規(guī)定了系統(tǒng)必須執(zhí)行的功能。而非功能需求是一些限制性的要求，是對實(shí)際使用環(huán)境所做的要求，如性能要求、安全要求、可靠性要求等。非功能要求比功能要求更嚴(yán)格，更不容易滿足，這是因?yàn)�，如果不能滿足非功能的要求，系統(tǒng)將無法運(yùn)行。

需求獲取作為項目伊始的活動，是非常重要的。眾所周知，如果需求調(diào)研不充分、用戶需求描述不完整或不準(zhǔn)確，項目成功的可能性幾乎等于零。因此，根據(jù)軟件項目特點(diǎn)，采取相應(yīng)的需求獲取方法，是項目取得成功的關(guān)鍵因素。

在實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，由于需求方缺乏軟件系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)知識和項目管理經(jīng)驗(yàn)，往往一開始自己也不知道要開發(fā)什么樣的系統(tǒng)，盡管對業(yè)務(wù)很熟，但對數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程的整理和歸納上很難符合系統(tǒng)開發(fā)的要求，經(jīng)常是走一步看一步，不斷地提出和更改需求，使得系統(tǒng)開發(fā)方難于應(yīng)付。另一方面，開發(fā)方由于行業(yè)知識的缺乏和需求分析人員水平的低下，不能正確或完全理解用戶的需求說明，而又沒有加以嚴(yán)格的評審、確認(rèn)，經(jīng)常是以想當(dāng)然的方法進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)開發(fā)出來后，與用戶的期望相差甚遠(yuǎn)。因此，需求分析必須注重雙方理解和認(rèn)識的一致，逐項逐條地進(jìn)行確認(rèn)。為了作到這一點(diǎn)，根據(jù)項目特點(diǎn)采用合適的需求獲取方法顯得非常重要。

軟件開發(fā)需求管理是軟件項目管理中一項十分重要的工作，在眾多失敗的軟件項目中，由于需求原因?qū)е碌恼枷喈?dāng)大的比例，因此，需求管理將對軟件項目能否終獲得成功產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。但在實(shí)際軟件開發(fā)過程中，很多開發(fā)人對需求的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。本人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，軟件開發(fā)工作不是簡單的技術(shù)工作，而是一項系統(tǒng)的軟件需求開發(fā)管理工作。項目管理人員要想做好軟件項目管理工作，必須要研究如何利用需求管理理論和方法，獲取需求;采取什么方法對軟件系統(tǒng)功能進(jìn)行描述--需求建模。其目的是理解用戶的功能要求，澄清模糊的功能需求，使軟件工程師和軟件用戶對系統(tǒng)功能的理解達(dá)到一致。實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來說，不管采用什么方法，都要體現(xiàn)以用戶為中心的思想，因?yàn)檐浖�終的主人是用戶，這一點(diǎn)非常重要。