1 簡(jiǎn)介：
Bugzilla是Mozilla公司向我們提供的一個(gè)開源的免費(fèi)缺陷跟蹤工具。作為一個(gè)產(chǎn)品缺陷的記錄及跟蹤工具，它能夠?yàn)槟憬⒁粋�(gè)完善的Bug跟蹤體系，包括報(bào)告Bug、查詢Bug記錄并產(chǎn)生報(bào)表、處理解決、管理員系統(tǒng)初始化和設(shè)置四部分。并具有如下特點(diǎn)：
基于Web方式，安裝簡(jiǎn)單、運(yùn)行方便快捷、管理安全。
有利于缺陷的清楚傳達(dá)。本系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，提供全面詳盡的報(bào)告輸入項(xiàng)，產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)化的Bug報(bào)告。提供大量的分析選項(xiàng)和強(qiáng)大的查詢匹配能力，能根據(jù)各種條件組合進(jìn)行Bug統(tǒng)計(jì)。當(dāng)錯(cuò)誤在它的生命周期中變化時(shí)，開發(fā)人員、測(cè)試人員、及管理人員將及時(shí)獲得動(dòng)態(tài)的變化信息，允許你獲取歷史紀(jì)錄，并在檢查錯(cuò)誤的狀態(tài)時(shí)參考這一記錄。
系統(tǒng)靈活，強(qiáng)大的可配置能力。bugglgj/bugzilla/' target='_blank'>Bugzilla工具可以對(duì)軟件產(chǎn)品設(shè)定不同的模塊，并針對(duì)不同的模塊設(shè)定開發(fā)人員和測(cè)試人員;這樣可以實(shí)現(xiàn)提交報(bào)告時(shí)自動(dòng)發(fā)給指定的責(zé)任人;并可設(shè)定不同的小組。設(shè)定不同的用戶對(duì)Bug記錄的操作權(quán)限不同，可進(jìn)行有效的控制管理。允許設(shè)定不同的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)，可以在錯(cuò)誤的生命期中管理錯(cuò)誤，從初的報(bào)告到后的解決，都有詳細(xì)的記錄，確保了錯(cuò)誤不會(huì)被忽略，同時(shí)，可以讓開發(fā)人員將注意力集中在優(yōu)先級(jí)和嚴(yán)重程度高的錯(cuò)誤上。
自動(dòng)發(fā)送Email通知相關(guān)人員。根據(jù)設(shè)定的不同責(zé)任人，自動(dòng)發(fā)送新的動(dòng)態(tài)信息，有效的幫助測(cè)試人員和開發(fā)人員進(jìn)行溝通。
2 Bugzilla操作流程：
2.1 用戶登錄及設(shè)置流程：
打開瀏覽器，輸入Bugzilla服務(wù)器地址：http://server/bugzilla/
進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊【新建帳號(hào)】，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。
在注冊(cè)頁(yè)面中輸入E-Mail地址和用戶代號(hào)，然后，點(diǎn)擊【Create Account】，隨后，你將收到一封包含初始密碼的E-Mail。
在收到E-Mail之后，點(diǎn)擊【登錄】，在帳號(hào)欄輸入注冊(cè)時(shí)使用的E-Mail地址，在密碼欄輸入郵件里通知的初始密碼，然后，點(diǎn)擊【Login】。
如忘記密碼，在登陸頁(yè)面中輸入注冊(cè)用戶名，點(diǎn)擊【Submit Request】，根據(jù)收到的郵件進(jìn)行重新設(shè)置密碼。
如果成功登錄后，點(diǎn)擊【Edit屬性】->【帳號(hào)設(shè)置】，進(jìn)行密碼修改。
點(diǎn)擊【Edit屬性】->【郵件設(shè)置】，進(jìn)行郵件通知設(shè)置。
點(diǎn)擊【Edit屬性】->【權(quán)限】，進(jìn)行權(quán)限查詢。
2.2 Bug的處理流程概述：
測(cè)試人員或開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)bug后，判斷屬于哪個(gè)模塊的問(wèn)題，填寫bug報(bào)告后，通過(guò)Email通知項(xiàng)目組長(zhǎng)或直接通知開發(fā)者。
項(xiàng)目組長(zhǎng)根據(jù)具體情況，重新reassigned分配給bug所屬的開發(fā)者。
開發(fā)者收到E-Mail信息后，判斷是否為自己的修改范圍。
A. 若不是，重新reassigned分配給項(xiàng)目組長(zhǎng)或應(yīng)該分配的開發(fā)者;
B. 若是，進(jìn)行處理，resolved并給出解決方法。(可創(chuàng)建補(bǔ)丁附件及補(bǔ)充說(shuō)明);
