也許你還沒有看到一個錯誤管理系統(tǒng)所具有的價值;也許你正被大量的測試數(shù)據(jù)所淹沒，而迫切的需要一個產(chǎn)品缺陷的記錄及跟蹤的好幫手;也許你正在通過如：電子表格、數(shù)據(jù)庫等各種方式來不斷的開發(fā)和完善一個錯誤跟蹤系統(tǒng)。Mozilla公司向我們提供了一個共享的免費工具Buzilla.作為一個產(chǎn)品缺陷的記錄及跟蹤工具，它能夠為你建立一個完善的Bug跟蹤體系，包括報告Bug、查詢Bug記錄并產(chǎn)生報表、處理解決、管理員系統(tǒng)初始化和設(shè)置四部分。并具有如下特點：
1�；赪eb方式，安裝簡單、運行方便快捷、管理安全。
2。有利于缺陷的清楚傳達(dá)。本系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫進行管理，提供全面詳盡的報告輸入項，產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)化的Bug報告。 提供大量的分析選項和強大的查詢匹配能力，能根據(jù)各種條件組合進行Bug統(tǒng)計。當(dāng)錯誤在它的生命周期中變化時，開發(fā)人員、測試人員、及管理人員將及時獲得動態(tài)的變化信息，允許你獲取歷史紀(jì)錄，并在檢查錯誤的狀態(tài)時參考這一記錄。
3。系統(tǒng)靈活，強大的可配置能力。Buzilla工具可以對軟件產(chǎn)品設(shè)定不同的模塊，并針對不同的模塊設(shè)定制定的開發(fā)人員和測試人員;這樣可以實現(xiàn)提交報告時自動發(fā)給指定的責(zé)任人;并可設(shè)定不同的小組，權(quán)限也可劃分。設(shè)定不同的用戶對Bug記錄的操作權(quán)限不同，可有效控制進行管理。允許設(shè)定不同的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級可以在錯誤的生命其中管理錯誤，從初的報告到后的解決，確保了錯誤不會被忽略，同時可以使注意力集中在優(yōu)先級和嚴(yán)重程度高的錯誤上。
4。自動發(fā)送Email，通知相關(guān)人員。根據(jù)設(shè)定的不同責(zé)任人，自動發(fā)送新的動態(tài)信息，有效的幫助測試人員和開發(fā)人員進行溝通。
下面我們將按照Bugzilla的操作說明、 Bugzilla管理員的操作指南兩部分來說明這個工具的具體使用。本文有不少觀點來自個人使用心得，有不妥之處，敬請斧正。
Bugzilla操作說明
1、 用戶登錄及設(shè)置
1.1用戶登錄
1. 用戶輸入服務(wù)器地址http://192.168.1.6/bugzilla/。
2. 進入主頁面后，點擊【Forget the currently stored login】，再點擊【login in】進入。
3. 進入注冊頁面，輸入用戶名和密碼即可登錄。用戶名為Email 地址，初始密碼為用戶名縮寫。
4. 如忘記密碼，輸入用戶名，點擊【submit request】，根據(jù)收到的郵件進行重新設(shè)置。
1.2、修改密碼及設(shè)置
1.Login登錄后，【Edit prefs】->【aclearcase/" target="_blank" >ccout settings】 進行密碼修改。
2.【Edit prefs】->【email settings】 進行郵件設(shè)置。
3.【Edit prefs】-> 【permissions】 進行權(quán)限查詢
2、Bug的處理過程
2.1、報告Bug
2.1.1測試人員報告Bug
1. 請先進行查詢，確認(rèn)要提交的bug報告不會在原有紀(jì)錄中存在，若已經(jīng)存在，不要提交，若有什么建議，可在原有紀(jì)錄中增加注釋，告知其屬主，讓bug的屬主看到這個而自己去修改。
2. 若Bug不存在，創(chuàng)建一份有效的bug報告后進行提交。
3. 操作：點擊New，選擇產(chǎn)品后，填寫下表。
4. 填表注意：Assigned to: 為空則默認(rèn)為設(shè)定的 owner， 也可手工制定。CC: 可為多人，需用"，"隔開。Desription中要詳細(xì)說明下列情況：
1) 發(fā)現(xiàn)問題的步驟
2) 執(zhí)行上述步驟后出現(xiàn)的情況。
3) 期望應(yīng)出現(xiàn)的正確結(jié)果。
選擇group設(shè)置限定此bug對組的權(quán)限，若為空，則為公開。
5. 操作結(jié)果：Bug狀態(tài)(status)可以選擇Initial state 為New或Unconfirmed.
系統(tǒng)將自動通過Email通知項目組長或直接通知開發(fā)者。
6.幫助： Bug writing guidelines
2.1.2 開發(fā)人員報告Bug.
1. 具體方法同測試人員報告。
2. 區(qū)別： Bug初始狀態(tài)將自動設(shè)為Unconfirmed，待測試人員確定后變?yōu)?ldquo;New".
2.2、Bug的不同處理情況
2.2.1 Bug的屬主 (owner) 處理問題后，提出解決意見及方法。
1 . 給出解決方法并填寫Additional Comments，還可創(chuàng)建附件(如：更改提交單)
2.具體操作(填表項如下)
