澤眾RPA客戶(hù)案例-RPA智能流程自動(dòng)化解決方案
1. 保單信息比對(duì)
1)業(yè)務(wù)背景
XX保險(xiǎn)公司,保單系統(tǒng)升級(jí)后,系統(tǒng)生成的保單合同可能就和標(biāo)準(zhǔn)的保單合同會(huì)有差別或者排版異常,因?yàn)楸魏贤菆D片形式,并且保單合同條款存在前后排版、文字換行等差別,保單合同頁(yè)數(shù)也比較多,人工比對(duì)工作量非常大,還存在差別;
2)RPA業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
RPA平臺(tái)把保單合同的圖片二位數(shù)組的方式進(jìn)行識(shí)別,同時(shí)也增加了OCR的識(shí)別技術(shù),通過(guò)比對(duì)新保單合同圖片與標(biāo)準(zhǔn)的保單合同圖片,在圖片上標(biāo)注圖片差異部分,并且記錄兩份保單差異的業(yè)務(wù)和差異信息;
3)客戶(hù)價(jià)值
主要是解決系統(tǒng)升級(jí)后系統(tǒng)生成的保單合同與標(biāo)準(zhǔn)的保單合同快速比對(duì),提高了比對(duì)的效率,也提高了比對(duì)的準(zhǔn)確性;
2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)
1)業(yè)務(wù)背景
XX房地產(chǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng),子公司銷(xiāo)控人員每天需要把子公司銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),導(dǎo)入到總公司的銷(xiāo)售管理系統(tǒng);還需要把總公司系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到子公司的系統(tǒng)中,但是兩個(gè)系統(tǒng)中的表格格式不兼容,另外子公司比較多,因此數(shù)據(jù)時(shí)效比較慢,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性錯(cuò)在錯(cuò)誤的幾率比較高,排錯(cuò)成本非常高;
2)RPA業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
RPA平臺(tái)基于自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程流和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)每次定時(shí)用各個(gè)子公司銷(xiāo)控人員賬號(hào)登錄子公司銷(xiāo)售管理系統(tǒng),自動(dòng)導(dǎo)出每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),通過(guò)二次讀取導(dǎo)出的數(shù)據(jù)生成符合總公司銷(xiāo)售管理系統(tǒng)格式的數(shù)據(jù),自動(dòng)導(dǎo)入到總公司的銷(xiāo)售管理系統(tǒng);同理再將總公司的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到子公司的銷(xiāo)售管理系統(tǒng);
3)客戶(hù)價(jià)值
主要是解決用戶(hù)針對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)導(dǎo)入格式不一致的問(wèn)題,也解決了子公司比較多,數(shù)據(jù)處理比較復(fù)雜的問(wèn)題;有效提高了數(shù)據(jù)處理的時(shí)效,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問(wèn)題;
3.券商業(yè)務(wù)系統(tǒng)
1)業(yè)務(wù)背景
XX證券公司,券商業(yè)務(wù)人員每天都需需要開(kāi)大量的資產(chǎn)賬戶(hù),開(kāi)戶(hù)信息比較多(例如證件類(lèi)別,證件號(hào)碼,有效期,客戶(hù)姓名,客戶(hù)電話(huà)等等),在系統(tǒng)中輸入的數(shù)據(jù)比較多,步驟也比較多,經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶(hù)信息有誤的問(wèn)題,客戶(hù)體驗(yàn)很不好,同時(shí)開(kāi)戶(hù)的效率也比較低,工作都是大量的重復(fù)勞動(dòng);
2)RPA業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
RPA平臺(tái)通過(guò)獲取XCEL中的開(kāi)戶(hù)信息,登錄到柜面系統(tǒng)中自動(dòng)將開(kāi)戶(hù)信息填寫(xiě)到系統(tǒng)中,提交后系統(tǒng)自動(dòng)顯示開(kāi)戶(hù)的賬號(hào)等信息,后將開(kāi)戶(hù)生成的賬戶(hù)密碼再記錄到用戶(hù)信息表中;
3)客戶(hù)價(jià)值
主要是解決券商業(yè)務(wù)人員每次開(kāi)戶(hù)重復(fù)性輸入的工作,有效提高了開(kāi)戶(hù)的效率和開(kāi)戶(hù)信息的準(zhǔn)確性,減少了人力和時(shí)間成本;
4.權(quán)限管理平臺(tái)
1)業(yè)務(wù)背景
XX銀行因?yàn)楣芾淼娜藛T有本行人員和供應(yīng)商人員,總共人員有兩千多人;每次人員入職或者離職,人事?lián)枰斎肴藛T信息或者修改很多信息,權(quán)限平臺(tái)管理人員需要開(kāi)通權(quán)限或者關(guān)閉權(quán)限,因?yàn)樾枰幚淼娜撕筒僮鞯男畔⒈容^多,所以經(jīng)常會(huì)操作不及時(shí),造成工作延誤,也為管理安全帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn);
2)RPA業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
需要入職的人員和離職的人員需要填寫(xiě)固定的信息,人事和權(quán)限管理員只需要通過(guò)RPA平臺(tái)根據(jù)固定信息表獲取人員信息,人事系統(tǒng)自動(dòng)修改人員狀態(tài),統(tǒng)一權(quán)限平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)固定信息表關(guān)閉人員權(quán)限;所有操作全部自動(dòng)化執(zhí)行,任務(wù)執(zhí)行可以是上班或者下班執(zhí)行,100%的實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守,提高工作效率;
3)客戶(hù)價(jià)值
主要是解決了人事和權(quán)限管理的重復(fù)勞動(dòng),提高了工作效率;另外提高了操作的準(zhǔn)確性;系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)溝通效率的提高;
5.績(jī)效管理系統(tǒng)
1)業(yè)務(wù)背景
XX保險(xiǎn)公司,對(duì)于銷(xiāo)售人員工資計(jì)算主要是根據(jù)工資、工齡、業(yè)績(jī)、特別獎(jiǎng)金等多個(gè)要素進(jìn)行計(jì)算,不同的時(shí)間周期業(yè)績(jī)和特別獎(jiǎng)金計(jì)算的公式還不一樣,財(cái)務(wù)人員每月發(fā)公司的時(shí)候工作量相當(dāng)大,經(jīng)常還存在計(jì)算錯(cuò)誤的問(wèn)題,因?yàn)橛?jì)算過(guò)程的公式是變化的并且是很多公式也是一次性的,所以也無(wú)法開(kāi)發(fā)成固定的系統(tǒng);
2)RPA業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)
對(duì)于數(shù)據(jù)源確定為固定的模板以及固定的要素,RPA平臺(tái)通過(guò)獲取數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)產(chǎn)生時(shí)間自動(dòng)選擇對(duì)應(yīng)的公式進(jìn)行計(jì)算,并將計(jì)算結(jié)果輸入到工資系統(tǒng);
3)客戶(hù)價(jià)值
主要是解決了財(cái)務(wù)人員對(duì)于復(fù)雜數(shù)據(jù)的計(jì)算和核對(duì)問(wèn)題,提高了工作效率;同時(shí)也提高了操作的準(zhǔn)確性;