國內(nèi)在移動測試領(lǐng)域中，特別需要做兼容性測試時，市場上大部分用戶都會想到澤眾云，用戶自己都會注冊澤眾云真機，親自上陣體驗，感受一下澤眾云技術(shù)實力和技術(shù)支持的專業(yè)水品，然后去正確判斷，如何選擇合適的兼容性測試供應(yīng)商。
新用戶初次使用澤眾云真機時，據(jù)我們客服統(tǒng)計反饋，大家碰到些簡單操作問題，未能及時咨詢在線技術(shù)支持，問題未得到有效解決。為了大家更好體驗澤眾云真機平臺，本文匯總分享些常見問題和解決辦法。
1. 用戶上傳App消耗太長時間，新用戶30分鐘免費體驗，未能完成測試。
平臺是支持預(yù)上傳功能，意思就是在準(zhǔn)備測試之前，你可以先上傳App，此時也無需消耗時長，上傳完成之后，用戶再選擇測試機型，正常測試即可，30分鐘對個單臺機型測試，時長足夠使用的。
2. 在測試連接蘋果機型出現(xiàn)操作界面卡頓。
這種情況主要原因是網(wǎng)絡(luò)是否流暢和穩(wěn)定（ping掉包），云真機平臺線上測試對網(wǎng)絡(luò)還是有要求，若網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速不好，比如你在看高清電影畫面出現(xiàn)卡頓同理。這種情況出現(xiàn)，可以第一時間，咨詢技術(shù)支持，申請平臺有自帶遠程客服系統(tǒng)同屏查看一下，協(xié)助定位問題。
3. 云真機測試智能硬件或特殊場景，找不到體驗入口。
用戶需求是測試智能硬件，包括App有生物識別場景，如人臉、指紋、語音、瞳孔等應(yīng)用場景，平臺無法自助測試，這個需求屬于深度兼容性測試，澤眾云可以提供專業(yè)技術(shù)團隊根據(jù)用戶測試需求來定制測試服務(wù)，在海量（1000+機型）真實機型上對手機 APP、小程序以及 H5 應(yīng)用執(zhí)行全面且深入的兼容性驗證工作，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)各類潛在兼容性問題，針對缺陷機型提供免費回歸測試服務(wù)。
4. 線上遠程真機測試時，無法進入機型設(shè)置操作
有些小伙伴，在測試自己應(yīng)用時，有時候在進入機型設(shè)置界面，獲取一些特殊的權(quán)限，發(fā)現(xiàn)打開設(shè)置時出現(xiàn)閃退，自動回到home按鍵主界面，新人操作會疑惑，為什么？因線上所有機型都是共享使用，從安全角度考慮，我們默認(rèn)屏蔽了進入設(shè)置的權(quán)限，如您需要進入，可以直接聯(lián)系在線客服或者技術(shù)支持幫您開通權(quán)限，不會影響大家測試，用完告知我們進行收回權(quán)限。
5. 初次登錄云真機平臺，看到機型數(shù)量1000+，擔(dān)心兼容性測試機型覆蓋率
對于用戶來說，不管深度兼容性測試第三方定制服務(wù)還是選擇自助兼容性測試，機型數(shù)量確實是考核供應(yīng)商能力重要指標(biāo)之一，其實這里不能簡單看這個數(shù)據(jù)，從deepseek查閱資料
中國市場手機淘汰率，從整體趨勢是2015-2019年：約2-2.5年，2020年后：延長至2.5-3.5年，從用戶分層一線城市：約2-3年（追求新技術(shù)，如5G、折疊屏），下沉市場：3-4年甚至更長（價格敏感，功能滿足需求即可）。從數(shù)據(jù)上來看，就有了相對準(zhǔn)確的答案，如果我們做兼容性測試選擇機型，只需向前推3年以內(nèi)的機型，最多四年了，也就是說再測試
老機型，費時費力費錢，意義真的不大。我們集中關(guān)注三四年內(nèi)機型，目前澤眾云真機平臺2024年機型有152款，2023年有144款，2022年有114款，2021年有124款，合計下來，兼容性測試Top600覆蓋率已經(jīng)滿足市場需求了。
本期暫時分享這幾個問題，后期繼續(xù)分享大家關(guān)注度較高的問題，持續(xù)給大家分析和解答提供專業(yè)的技術(shù)幫助，我們不斷努力技術(shù)突破和創(chuàng)新，全力打造一站式移動測試平臺。
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