在許多項目中，項目組成員來自不同的職能部門或不同組織，以前從未在一起工作過，要想使這樣一組人發(fā)展成為一個高效的團隊，需要經過一個過程。通�？蓪⑦@一過程分為四個階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行。

（一）形成階段

　　在這一階段，項目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對自己的職責及其他成員的角色都不是很了解，他們會有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項目經理需要進行團隊的指導和構建工作。

　　應向項目組成員宣傳項目目標，并為他們描繪未來的美好前景及項目成功所能帶來的效益，公布項目的工作范圍、質量標準、預算和進度計劃的標準和限制，使每個成員對項目目標有全面深入的了解，建立起共同的愿景。

　　明確每個項目團隊成員的角色、主要任務和要求，幫助他們更好地理解所承擔的任務與項目團隊成員共同討論項目團隊的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。

（二）震蕩階段

　　這是團隊內激烈沖突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會逐漸暴露。成員們可能會發(fā)現，現實與理想不一致，任務繁重而且困難重重，成本或進度限制太過緊張，工作中可能與某個成員合作不愉快。這些都會導致沖突產生、士氣低落。在這一階段，項目經理需要利用這一時機，創(chuàng)造一個理解和支持的環(huán)境。

1.允許成員表達不滿或他們所關注的問題，接受及容忍成員的任何不滿
2.做好導向工作，努力解決問題、矛盾
3.依靠團隊成員共同解決問題，共同決策

（三）規(guī)范階段

　　在這一階段，團隊將逐漸趨于規(guī)范。團隊成員經過震蕩階段逐漸冷靜下來，，開始表現出相互之間的理解、關心和友愛，親密的團隊關系開始形成，同時，團隊開始表現出凝聚力。另外，團隊成員通過一段時間的工作，開始熟悉工作程序和標準操作方法，對新制度，也開始逐步熟悉和適應，新的行為規(guī)范得到確立并為團隊成員所遵守。在這一階段，項目經理應

1.盡量減少指導性工作，給予團隊成員更多的支持和幫助
2.在確立團隊規(guī)范的同時，要鼓勵成員的個性發(fā)揮
3.培育團隊文化，注重培養(yǎng)成員對團隊的認同感、歸屬感，努力營造出相互協(xié)作、互相幫助、互相關愛、努力奉獻的精神氛圍。

（四）執(zhí)行階段

　　在這一階段，團隊的結構完全功能化并得到認可，內部致力于從相互了解和理解到共同完成當前工作上。團隊成員一方面積極工作，為實現項目目標而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠及時地進行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿意度。在這種一階段，項目經理工作的重點應是

1.授予團隊成員更大的權力，盡量發(fā)揮成員的潛力
2.幫助團隊執(zhí)行項目計劃，集中精力了解掌握有關成本、進度、工作范圍的具體完成情況，以保證項目目標得以實現
3.做好對團隊成員的培訓工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展。