首先，確保你所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是確實(shí)是一個(gè)bug，不要出現(xiàn)因?yàn)闇y(cè)試人員操作錯(cuò)誤或配置錯(cuò)誤所引起的“bug”，這樣會(huì)降低你在開(kāi)發(fā)人員心中的可信度。在測(cè)試的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)測(cè)試的實(shí)際結(jié)果與預(yù)期測(cè)試結(jié)果不符時(shí)，不要著急馬上報(bào)bug，先想想為什么會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。作為專業(yè)的測(cè)試人員，應(yīng)該能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)了在配置、操作沒(méi)有錯(cuò)誤的前提下，通過(guò)追蹤分析確認(rèn)所測(cè)試的業(yè)務(wù)流程確實(shí)是存在bug，并能大概對(duì)bug的產(chǎn)生原因進(jìn)行定位。測(cè)試人員，需要做到專業(yè)，盡量少給開(kāi)發(fā)找麻煩，不要制造實(shí)際上并不存在的bug。

        確認(rèn)了所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是一個(gè)bug之后，按照測(cè)試步驟再執(zhí)行一次，確保bug是可重現(xiàn)的而不是隨機(jī)的。如果bug不能重現(xiàn)，應(yīng)該盡量找到bug重現(xiàn)的規(guī)律，在一些比較難重現(xiàn)的問(wèn)題可以找開(kāi)發(fā)配合一起查找原因，如果還是無(wú)法重現(xiàn)則需要在bug report中對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題描述清楚并說(shuō)明出現(xiàn)的隨機(jī)性。